Absolut nicht weiter zu empfehlen! Beim abladen ist alles zusammengefallen. Auf der Website https://www.holzprofi24.de/ werden Falschangaben zu den Lieferzeiten gemacht. Angegeben waren dort 7 Tage. Letztendlich haben wir die Ware nach 4 Wochen erhalten. Auch der Partner für den Rechnungskauf https://www.ratepay.com/ ist absolut nicht zu empfehlen. Obwohl ich die erhaltenen Rechnungen beglichen hatte, erhielt ich von ratepay diverse Mahnungen für offene Rechnungsbeträge zu denen mir überhaupt keine Rechnungen Vorlagen. Als man mir sogar mit einem Inkasso Büro drohte habe ich die Angelegenheit an meinen Rechtsanwalt übergeben.
Bewertungen zu Holzprofi24.de
Wir haben in dem Shop Holzdielen Eiche bestellt. Das Ergebnis war dann eine Katastrophe. Wi wollten den Boden in unserer Küche erneuern bevor die neue Küche eingebaut wird. Die erste Lieferung eines anderes Shops gaben wir zurück aufgrund von Wurmlöchern. Da nur noch 7 Tage bis zur Küchenlieferung waren riefen wir vorher bei Holzprofi24 an und erkundigten uns nach der Qualität.
Der Berater bestätigte erstmal das Wurmlöcher ein Qualitätsmängel sind und konnte uns eine schnelle Lieferung von Top... weiterlesen
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Minderwertige Ware, Dielenbretter waren verzogen, zerbrochen, verschmiert. Die Hotline von holzprofi24.de (bzw. HK Handelskontor Hessen GmbH & Co. KG) hat mich wochenlang hingehalten. Leider habe ich aus den Bewertungen gesehen, dass ich wohl kein Einzelfall bin. Über den Käuferschutz von Paypal bekam ich zumindest meinen Kaufpreis zurück, auf einen Teil der Rücksendekosten bin ich leider "sitzen geblieben".
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Hallo zusammen, wir haben ein sehr schönes KinderStelzenhaus dort gekauft. Die Bestellung, der Service der Mitarbeiter und auch die Lieferung verlief einwandfrei und wirklich zufriedenstellend. Das Haus stand und nach ca. 1 Woche platzte das Holz auf einer Seite des Geländers unschön auf. Ich bat Holzprofi 24 um einen Austausch dieses Seitenteils (was wirklich sehr einfach zu handeln gewesen wäre). Leider wurde ich eines "Besseren" belehrt. Beim Thema Kundenreklamationen hört bei dieser Firma... weiterlesen
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Es ist eine reine Katastrophe. Hier läuft nichts richtig. Dreimal habe ich mir für eine Lieferung freigenommen ohne Absage, es kam einfach niemand. Lieferverzögerung knapp drei Monate und drei Anläufe. Nach Stornierung der Ware habe ich leider nur einen Teilbetrag zurück bekommen. Ich werde mir wohl einen Anwalt nehmen müssen. Der Lohnausfall war schon schlimm genug nun noch sowas. Nie wieder Holzprofi 24 und HolzlandBecker.
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Es kann nicht sein, dass Holzprofi24 nicht in der Lage ist, ein angebliches Sonderangebot nicht wieder zu löschen, wenn es vorbei ist. Ich habe die gewünschten WPC-Dielen bestellt und freute mich, da mir 50 % Rabatt versprochen waren laut Internetangebot und es sich somit um eine große Summe handelte. Dann hieß es nach telefon. Rücksprache, ich müsste nochmal neu bestellen, weil ich noch etwas hinzufügen wollte zur Bestellung. Dann eine E-Mail (mit völlig falscher Bestellnummer), dass das ein... weiterlesen
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Hallo, wir haben ein Gartenhaus gekauft nach wiederholter Nachfrage können Sie keinen Liefertermin nennen , es obliegt der Speditionsfirma wann diese anliefern. Bedeutet also die genannte Lieferzeit die angegeben wird stimmt nicht. Es kann ja nicht sein das der Verkäufer keine Auskunft geben kann und sich nicht drum kümmern möchte das dieser Bekannt gegeben wird. Muss man sich als Käufer selbst drum kümmern wann die bereits bezahlte Ware geliefert wird? Ich glaube nicht. Lieber Abstand nehmen!!!!
"Musterbestellunen innerhal von 24 Stunden erhalen und die Ware innerhalb von 14 Tagen. Alles besten--gerne wieder.
Besonderen Dank an den unbekannten LKW-Fahrer der Spedition. Freundlich und hlfsbereit. Er ieferte mir die 4meter WPC-Dielen trotz enger Fussgängerzone mit seinem Stapler bis vor die Haustür."
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Sehr gute Beratung - danke an Herr Bahmer
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Alles gut verlaufen - kann man empfehlen
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Von der Bestellung bis zur Anlieferung der Ware ist alles problemlos verlaufen. Würde jederzeit wieder einen Einkauf bei Holzprofi machen!
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Die Ware im einwandfreien Zustand ohne Mängel geliefert .
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Wir haben jetzt zum 2.Mal bei holzprofi.de bestellt und sind mit dem Service, der Anlieferung und der Qualität der Ware sehr zufrieden. Jederzeit wieder
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Wir sind mit dem Einkauf total zufrieden. Die Ware kam wie vereinbart und war super verpackt und versandt. So habe ich noch keine Ware erhalten. Einfach Klasse und kann man nur empfehlen
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Sehr strukturierter Onlineshop, schnelle Kontaktaufnahme beim Service, sehr große Auswahl. Auch wenn die Lieferung nicht kostenlos war, volle Punktzahl weil alles reibungslos geklappt hat Die 49,00 € waren gut investiertes Geld Sehr zuvorkommender Fahrer. Lieferung nicht mur bis zur Bordsteinkante
Erste Wahl beim nächsten Kauf
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Freitags bestellt, Mittwochs schon per Spedition geliefert. Von der Bestellung bis zur Lieferung klappte alles einwandfrei. Qualitativ super Ware und alles unbeschädigt angekommen. Nur zu empfehlen.
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Ware prompt geliefert, einfache Abwicklung, Parkett schon verlegt, kein Ausschuß, Top Qualität keine Beanstandung - einfach super.
Gerne wieder beim nächsten mal.
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Es gab Lieferprobleme und die Kommunikation erfolgte sehr kurzfristig und teilweise nur auf aktive Nachfrage. Das Unternehmen zeigte sich später aber sehr kulant und kooperativ beim Umgang mit den entstandenen Mehraufwänden.
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Super schnelle Lieferung
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Spediteur kam etwas zu spät, rundum aber super Service
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Hat alles gepasst - musste den Kundenservice nicht in Anspruch nehmen deswegen hier keine Bewertung
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Gerne wieder
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Gute und freundliche Hotline
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Support hat sich gut gekümmert
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Schnelle Lieferung - gute Errecihbarkeit der Berater.
Kundendienst habe ich nicht gesprochen, weil ich das nicht gebraucht habe.
Gartnehaus ist 1a Qualität.
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alles gut gelaufen - kunderservice hat uns bei der gestaltung gut unterstützt
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voll zufrieden
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Lieferung sehr schnell, Ware Top-Verpackt
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Hat alles super gut geklappt
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Lieferung, Kundenservice ist richtig schlecht. Ich warte nun seit 5 Wochen auf Leisten die ich bestellt habe. Im Onlineshop war der Status sofort lieferbar. Ich habe nur mehrfach beim Kundenservice angerufen, dort bekomme ich wiederholt die Antwort "Ware geht heute raus". Ebenfalls Probleme hatte ich mit der Spedition, die Holzprofi24 beauftragt hat. Von Holzprofi24 ist nicht einmal eine Sendenummer und die genaue Spedition zu benennen um eigenständig das Lieferproblem zu lösen. Ich kann daher obige Firma leider nicht weiterempfehlen
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Die Ware war in Ordnung und wurde schnell geliefert.
Der Kundenservice ist absolut mangelhaft.
Habe eine telefonische Falschberatung erhalten und nun wollen sie eine Lieferung nicht zurücknehmen. Sehr unfreundlicher Kontakt.
Werde bei dieser Firma nichts mehr erwerben.
Vorsicht ist geboten!
Nicht empfehlenswert
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Die Ware (Naturaboden) kam bei uns beschädigt an und DHL hat dies schriftlich bei der Annahme bestätigt. In Rücksprache mit Holzprofi24 sollen wir schauen wie viele Bretter beschädigt sind und wir bekommen dann die Differenz erstattet. Wir haben den Boden verlegt, beschädite Diele wie vereinbart ausgeschnitten und dann die fehlende Menge nachbestellt. Prötzlich hies es die Reklamation wird nicht anerkannt. Alle Bilder und Flächen sowie Mengenangaben wurden von mir korrekt gemacht. Dennoch... weiterlesen
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Wir haben bei der Firma Holzprofi 24 / Holzland Becker ein Stelzenhaus für unseren Sohn bestellt. Der Bestellprozess war unkompliziert. Die Auftragsb estätigung kam zeitnah nach der Bestellung.
Nach der AB fingen leider die Probleme an. Die Lieferung sollte in KW 25 stattfinden. Der Liefertermin wurde daraufhin immer wieder verschoben - leider erfolgte hier keinerlei Info - nur auf Nachfrage wurde uns hier mitgeteilt das sich die Lieferung weiter verzögert.
Wir haben im Mai bestellt.... weiterlesen
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Muss mich da Felix Hartmann leider anschließen.
Erstmal alles super gewesen nette Beratung und kommunikation per Mail.
Ware wurde extra 2 Wochen früher mit wunschliefertermin bestellt. (da zu diesem Tag bereits Handwerker bestellt waren)
Alles kein Problem!
Ich habe dann 1 Woche vor zustellung mal nach dem Stand der Dinge gefragt, da wurde mir gesagt das die Ware bereit sbeim Spediteur sei und ich in den nächsten 2 Tagen einen Anruf erhalte, nach 2 Tagen noch kein Anruf erneute Anfrage hieß... weiterlesen
Dieses Unternehmen (zusammen mit Holzland Becker) ist leider ein Musterbeispiel an fehlender Kunden- und Serviceorientierung, mangelhafter Fachkompetenz des Personals, mangelhafter kommunikativer Kompetenz, unkoordinierten und dienstkleistungsfernen Prozessen und einer nur niederschwelling ausgeprägten Fähigkeit zur Selbstreflexion und Verbesserung. Vom mühsamen Bestellprozess, über eine nicht eingehaltene Terminvereinbarung, unkorrekte Rechnungsstellung, Fehlende Teile bei der Lieferung, der... weiterlesen
Am Donnerstag Vormittag bestellt, so wie Freitag Vormittag noch mal nachbestellt und am Montag kam dann erst die Stornierung und meine Rückzahlung erst am Mittwoch!
Also schlechter Service, Null Kulanz und kein Entgegenkommen für eine Stornierung meiner 3 Bestellungen!!! Hier wird also Ware angeboten die es gar nicht gibt und angeblich keine Nachbestellung wegen Restposten!
Schlechter Laden nie wieder!!!
Sehr freundliches Bild und sehr netter Kontakt
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Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles vorzüglich geklappt. Die Ware kam sogar früher als avisiert. Bin sehr zufrieden
Super Service. Äußerst kompetente und freundliche Beratung. Wir habe dort einen wunderschönen Laminat und passende Sokelleisten gekauft. Beide Artikel hatten ein sehr gutes Preisleistungsverhältnis. Wir war zuvor in mehreren Baumärkten. Dort waren vergleichbare Artikel deutlich teurer und die Beratung wesentlich schlechter. Absolut weiterzuempfehlen!
Das Holz ist früher als angegeben geliefert worden. Das beschädigte Holz (120x240x11000) wurde schnellstmöglich ausgetauscht. (4 Arbeitstage) Reaktion auf Beanstandung erfolgte sofort. Daumen hoch.
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Das Holz ist früher als angegeben geliefert worden. Das beschädigte Holz (120x240x11000) wurde schnellstmöglich ausgetauscht. (4 Arbeitstage) Reaktion auf Beanstandung erfolgte sofort. Daumen hoch.
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Sehr gut, alles optimal gelaufen, angegebener Liefertermin wurde auch eingehalten
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Die Ware war, wie ich sie mir vorgestellt habe. Sehr gutes und sehr preiswertes Material, die Verpackung sehr aufwendig und sorgfältig. Der einzige Wermutstropfen dabei:
Laut Internet Lieferzeit 3-4 Tage. Die erste Teillieferung kam nach knapp einer Woche, die zweite Teillieferung nach knapp 14 Tagen ohne Ankündigung der Spedition. Die Spedition ist sehr unzuverlässig.
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Die Bestellung wurde pünktlich geliefert. Kostenlose Nachlieferung der Farbe. Vielen Dank für Ihre Arbeit.
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Durch den Berater konnte vermieden werden, dass ich nicht die falschen Boden kaufe. Die Lieferung blieb unter dem gesetzten Termin. Angebaut, passt. Der Kaufpreis war okay. Angebaut, passt, was will man mehr. So macht einkaufen Freude.
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Alles bestens. Lieferung hatte zwar etwas gedauert, war aber auch entsprechend beim Artikel angegeben.
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Spediteur ist mit dem falschen Fuß aufgestanden, aber die Qualität von der Schaukel war dafür sehr gut.
Wir hatten schon mal bestellt, und werde es weiterhin auch tuen, den die Qualität der gelieferten Waren ist unschlagbar.
MfG
Haben schon zum zweiten Mal bei Holzprofi bestellt und sind wie immer zufrieden mit der Qualität.
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Kundenservice hat sich im Vergleich zu Mai um Welten verbessert. Die Lieferzeit ist sogar unter der angegebenen Zeit.