Diese Firma ist bei Rückzahlung einer Retour sehr schlecht!!!!
Viele Mail‘s führten nicht dazu, dass ich mein Geld (3300€) zurück bekam. Telefonisch ist keiner zu erreichen.
Obendrein sollte ich 150€ Retourkosten übernehmen, obwohl aus meiner Sicht, die Artikelbeschreibung unzureichend war.
Nach einschalten von PayPal, war mein Betrag, inclusive der 150€, innerhalb von 24 Stunden wieder auf meinem Konto.
Danke PayPal!!!!
Ich werde bei dieser Firma niemals wieder etwas kaufen!!!!!
Bewertungen zu Home Deluxe GmbH
Duftplätchen für infrarotkabine bestellt für 5Euro pro Stück Plätchen Made in China duften nicht , die Lieferung ist falsch , telefonisch nicht mehr erreichbar nur noch per EMail und laut Bestätigungsmail bearbeiten sie den Fall innerhalb 24 Stunden.Irgendwann erhält man eine EMail mit einer weiteren Frage die ich beantwortet habe dann dauert wieder 24 Stunden bis eine EMail kommt mit einer neuen Frage.Auf Kundenberatung und Betreung wird hier kein Wert gelegt hauptsache die Kasse klingelt.Finger weg von der Firma.Leider muss man einen Stern für die Bewertung geben auch wenn sie es nicht verdient haben.
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Whirlpool Ocean Blue 2022 gekauft.
Nach einem Jahr geht die Pumpe in Rauch auf ( Kondensator durchgebrannt ).
Kundenservice zieht alles in die Länge und man bekommt eine Absage das wir in der Pflucht sind den Schaden an der Pumpe nachzuweisen das dieser schon bei Lieferung vorhanden war. Dreister geht es nicht mehr. Kein Angebot für eine neue Pumpe, man steht nach einem Jahr mit einem Totalschaden da.
Lassen Sie die Finger von Home Deluxe.
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Am 25.4.2023 habe ich ein Ersatzteil für eine Komplettdusche bestellt und bezahlt. Dieses Ersatzteil ist bis heute, 26.7.2023 nicht geliefert worden, das sind über 3 Monate, obwohl ich mehrmals nachgefragt habe.
Bis heute (26.7.2023) keine Reaktion auf meine Beschwerde und Bitte um Stellungnahme an die Geschäftsführung, die bereits am 07.07.2023 gemailt wurde.
Es ist im übrigen bereits das 2 Mal, daß an der Komplettdusche etwas kaputtgeht - jedesmal Materialermüdung. Dabei wird sie nicht... weiterlesen
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Bin mit HomeDeluxe im Rechtsstreit, da sie Reklamationen abwiegelten. Verworfenes Holz. Schlechte Holzqualität, liegt qm Aufbau wurde behauptet. Nach ca. 10 Monaten wurde reklamiert, dann hieß es warum ich nach einem Jahr daher komme. Es wurde in der Email Korrespondenz immer nach ausflüchten gesucht und mir die Schuld zuzuweisen.
Habe ja schon öfter mal mässige Qualität bekommen bisher konnte man sich immer einigen. Aber so ein menschenverachtendes Verhalten wie bei dieser Firma habe ich... weiterlesen
Habe im Okt. 2021 über ALDI Nord ein Wellenholzliege für den Garten bei HDL gekauft, aufgestellt und die letzten sonnigen Tage in 2021 darauf genossen. Im Frühjahr 2022 habe ich dann festgestellt dass eine Holzleiste komplett schwarz geworden ist und eine weitere sich so verzogen hat dass man sich nicht mehr mit dem Rücken daran anlegen kann. Dieses dann schriflich per Mail reklamiert. Es wurde ein Tiket eröffnet und eine Ersatzlieferung sollte in Kürze erfolgen. Bis dato (Okt. 2022!!) werde... weiterlesen
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Wir haben über Aldi Nord die Fasssauna Lahti L bestellt. Sie kam relativ schnell und machte einen relativ guten Eindruck vor allem optisch für den Preis. Das Holz ist zwar nicht gut ausgetrocknet, die Saunasteine viel zu groß, das Zubehör billig..damit könnte man ja leben, aber der Saunaofen ist absolut billigste Qualität. Nach etwa 10 Anwendungen war dieser defekt. Der FI Schalter knallte jedes Mal durch. Jetzt folgte die Reklamation. Es erfolgte eine schnelle Antwort, dass der Ofen gegen... weiterlesen
Warte seit 9 Wochen auf Lösung. Ware wurde bereits getauscht da Defekt angeliefert. Die getauschte Ware beschädigt und zerkratzt geliefert. Reklamierte Teilen nach mehr als 10 tagen angekommen, aber leider nicht das was per Bilder und genauer Beschreibung reklamiert wurde. Bereits 18 Mails geschrieben. Reklamationsbearbeitung unzufriedenstellend.
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Leider muß man 1 * geben. Service im Reklamationsmanagement ist für mich inkompetent, nicht organisiert und inakzeptabel. Mit Emails wird man hingehalten bis man aufgibt. Keiner liest die Emails, keiner kann Antworten und somit muss das ganze Geschäft wieder Retoure gehen. Die Paketdienste freut es. Nie wieder was aus dieser Firma. Erstaunlich das die auf Amazon verkaufen dürfen. Telefonsupport sind nur Leute dran die dazu nichts sagen können und keine Ahnung haben. Home Deluxe - der Name passt nicht zu dem Service. Schade.
Ich habe leider sehr sehr negative Erfahrungen mit einer Split-Klimaanlage von Home Deluxe gemacht.
Eine Anlage funktionierte nicht: Ich habe mit viel Aufwand ein Retourenschein von Home Deluxe erhalten (Umtausch).
Darauf hin erhalte ich keine Info mehr. Bei meinem Anruf wurde behauptet, nichts erhalten zu haben.
Die Bearbeitung von Problemen hat bei Home Deluxe die niedrigste Priorität.
Man braucht einen langen Atem und einen guten Anwalt bei Home Deluxe (habe ich).
Die zahlreichen negativen Bewertungen von Home Deluxe sagen alles.
Ich kann daher nur jeden warnen bei dieser Firma zu kaufen.
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Nie wieder werde ich was von Homdelexue kaufen! Service ist 0 Sterne wert. Seit über 4 Monaten wird mein Sessel nicht zur Reparatur abgeholt, obwohl noch über 6 Monate Gewährleistung besteht. Vom Service kriege ich nicht einmal mehr Rückmeldung. Seit 7 Wochen und nach 5 maliger Nachfrage, immer noch keine einzige Antowrt erhalten!!
Verkaufen Dinge, die sie weder haben noch irgendwann liefern können.
Lange warten, lange nerven und dann Schrott, wer das braucht dem
wünsche ich viel Spass. Die Kundenbetreuung ist unterirdisch.
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Ich bin schon lange Kunde bei Home de Luxe.
Ich habe eine Whirlpoolwanne bei Home de Luxe gekauft. Nach einiger Zeit funktionierte das Thermostat nicht mehr. Ich warte nunmehr schon seit Anfang April auf das zugesagten Ersatzteil. Unzählige Telefonate und Emails brachten mich nicht weiter. Ich fühle mich von Home de Luxe betrogen.
Ein Kauf bei diesem Unternehmen kommt für mich nicht mehr in Frage.
Ich kann nur jeden von einem Kauf hier Abraten.
Ich klicke hier auf einen Stern, in Wirklichkeit würde ich nicht mal diesen vergeben
JürgenStumpf
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Ich habe einen Whirlpool bei der Firma HomeDeluxe gekauft. Nach 4-wöchiger Verspätung kam der Pool endlich an und wurde durch den Elektrofachmann installiert und in Betrieb genommen. Soweit so gut. Nach ca. 5 Tagen stand morgens alles unter Wasser (ohne das der Pool über Nacht in Betrieb gewesen wäre). Ein Schlauch war aufgrund eines Kontruktionsfehlers und eines nicht befestigten Verteilers gerissen. Der Sanitärfachmann musste kommen und hat alles gerichtet. Die Rechnung habe ich an HomeDeluxe... weiterlesen
Ich habe mich für den aufblasbaren Whirlpool Splash entschieden und bereue nichts!
Preis-Leistungsverhältnis ist einwandfrei. Hält genau das, was es verspricht und die mitgelieferte Thermoabdeckung ist einfach der Hammer. Wenn ich mir mal einen "richtigen" Whirlpool zulegen will, dann gerne bei Home Deluxe!
Kurz und Knapp ein Toller Artikel habe mir Ihr paar Artikel für meinen Garten geholt und mit einfach begeister von Bestellung zur Lieferung bis Aufbau alles kinderleicht. Ich Danke Home Deluxe und wünsche einen schönen Tag!
Nach freundlicher Beratung am Telefon habe ich mich für den Pavillon Azur entschieden. Die Lieferung erfolgte schnell und auch der Aufbau war durch die ausführliche Montageanleitung einfach. Der Artikel ist durch die verbauten LEDs super für lange Abende im Garten geeignet und durch die mitgelieferten Moskitonetze ist man auch vor Fliegen und Mucken geschützt. Alles in allem ein schöner Pavillon mit schönen Extras. Absolut zu empfehlen.
Ich habe bei Home Deluxe einen Massagesessel Sueno gekauft.
Dieser wurde in der angegeben Lieferzeit geliefert.
Der Sessel erfüllt seinen zweck und das Preis-Leistungsverhältnis ist wirklich Top!!!!
Jederzeit gerne wieder!!
Ich bin wirklich sehr zufrieden. Ich war auf der Suche nach einem Sichtschutzzaun für den Garten und bin dabei auf die Seite von Home Deluxe gestossen. Ich habe mich für den WPC Sichtschutzzaun entschieden und bin von der Bestellung bis zum Aufbau voll zufrieden. Die Lieferung erfolgte in der angegebenen Lieferzeit und auch die Montage war nicht schwierig.
Immer wieder gerne!
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Das Preis-Leistungsverhältnis ist top und der Kundenservice super freundlich und hilfsbereit. Wenn man Fragen zu den Artikeln hat wird man kompetent beraten. Vielleicht bestelle ich bald wieder, da ich noch auf der suche nach Gartenmöbeln bin... ;)
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Nicht zu Empfehlen !!
Duschkabine bestellt mit Lieferzeit von 5-7 Tagen. Nach vier Wochen nachgefragt wann denn geliefert wird, keine konkrete Aussage. Dann würde nach fünf Wochen die Kabine zur Spedition geliefert, ich hatte aber am selben Tag schon den Rücktritt veranlasst. Angerufen bei denen und versucht den Rücktritt zu stornieren um die Kabine noch zu erhalten. Das wurde mit der Begründung abgelehnt, Zitat: "Wie ich Ihnen bereits letzte Woche mitteilte, haben wir den Auftrag auf Ihren... weiterlesen
Ich habe meine Lieferung (hängesessel Twin) innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten.
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität und habe bereits einen weiteren bestellt.
Vor kurzem kam unsere Gartenliege Provence an und wir sind echt begeistert.
Es haben zwar ein paar Schrauben gefehlt, doch der Kundenservice war super freundlich und hat sich sofort um mein Anliegen gekümmert!
Super, vielen Dank Home Deluxe!
Kann ich nur jedem empfehlen und ich werde das eine oder andere mal bestimmt nochmal dort kaufen :)
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Ich habe heute meinen Whirlpool Splash in der angegebenen Lieferzeit erhalten. Der aufblasbare Whirlpool passt perfekt in meinen Spa-Bereich, ich bin außerdem sehr beeindruckt von den Funktionen. Sehr zu empfehlen!
Ich habe vor einigen Wochen WPC-Sichtschutzzäune von Home Deluxe gekauft und bin sowohl mit der Lieferung als auch mit der Qualität der Artikel äußerst zufrieden. Kann ich nur weiterempfehlen!
Ich habe mir vor ein paar Tagen den Hängesessel Twin gekauft. Er sieht nicht nur schön aus sondern ist wirklich praktisch und nur zu empfehlen.
Vom Kauf bis zur Lieferung lief alles super. Der Mitarbeiter im Kundenservice war wirklich hilfsbereit und es hat alles wunderbar geklappt. Ich bin zufrieden!
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Nach anfänglichen Schwierigkeiten hat der Austausch meines Whirlpools jetzt reibungslos stattgefunden
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Meine Frau und ich haben uns das Iglu von Home Deluxe besorgt für den Frühling.
Wir haben nach einem gemütlichen Rückzugsort für unseren Garten gesucht und sind dabei auf dieses Produkt gestoßen.
Wir sind endlos begeistert. Egal bei welchem Wetter, das Iglu hält stand.
Alle mal seinen Preis wert und können wir nur für jeden weiterempfehlen.
Wir haben uns einen Whirlpool Beach gekauft und müssen sagen, dass dieser echt super ist. Nicht nur die Lieferzeit wurde super eingehalten, sondern auch der Kundenservice war sehr höfflich und zuvorkommend.
Immer wieder gerne!!!
16 positive mit 5*
18 negative mit 1*
Da ist nicht der Hauch von Deluxe sondern ich komme mir vor wie bei Wish :(
Die Lieferung meiner Sauna lief reibungslos und wurde pünktlich geliefert. Ich bin mit der Qualität sehr zufrieden!
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Ich habe ein Pavillon Azur bestellt. Dieser wurde am Wochenende aufgebaut und ich muss sagen, WOW!
Die Lieferung erfolgte schnell. Der Aufbau war dank der Montageanleitung einfach und unkompliziert. Die Qualität und Wertigkeit der einzelnen Teile ist einfach toll!
Wenn ich demnächst wieder Gartenmöbel oder Zubehör benötige, werde ich zuerst bei Home Deluxe nachschauen!
Heute morgen ist unser bestelltes Badmöbel Set Wangerooge angekommen.
Die Montage ging super schnell. Wir sind wirklich begeistert. Zwar gab es einen kleinen Lieferverzug aber das Warten hat sich definitiv gelohnt.
Können wir nur weiter empfehlen!
Hallo,
Ich habe vor paar Tagen ein Whirlpool Laguna geholt und muss wirklich sagen, dass die Abwicklung vom Kauf bis zur Lieferung eine sehr gute Erfahrung war.
Service Top wurde in Minden beraten.
Ware ist Top
Weiter so!
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Ich habe über Home Deluxe den Massagesessel Dios bestellt.
Ich bin wirklich mehr als zufrieden!
Der Sessel hält was er verspricht, und es gibt so viele verschiedene Funktionen, da ist für jeden etwas dabei. Vor dem Kauf habe ich mich telefonisch bei Home Deluxe erkundigt da ich noch offene Fragen hatte, und ich wurde super beraten. Kann ich also sehr empfehlen :)
Super Abwicklung !!!
Die Lieferung der Infrarotkabine war superschnell. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität und mit der Zustellung des Produktes. Ich würde es nochmal kaufen!
Endlich Wellness für zuhause!!
Trotz einer kurzen Lieferverzögerung, habe ich mich dafür entschieden, auf meine Bestellte Infrarotkabine zu warten. Die Sauna ist vor kurzem bei uns eingetroffen und bereits aufgebaut. Außerdem funktioniert die Kabine einwandfrei. Gefällt mir sehr!!
Die Montageanleitung konnte ich mir durch den Kundenservice vorab schon einmal anschauen. Dadurch geling der Aufbau sehr fix und einfach.
Von der Kabine sowie dem Kundenervice bin ich rund um zufrieden. So lässt sich die Kalte Jahreszeit aushalten!!
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Hallo! Ich habe mir für zu Hause den Hängesessel Twin gekauft.
Die Lieferzeit war ein wenig lang, aber ich denke, dass es aktuell überall etwas länger dauert.
Einfach ein Traum! Jeden Tag setze ich mich in den Sessel... Er ist total bequem und reicht auch für zwei Personen aus. Das einzige Problem war, dass der Sessel Kratzer am Gestell hatte.
Dies konnte ich durch den Servicekontakt schnell und einfach mit einem Preisnachlass klären.
So konnte ich den Kratzer selbst verschwinden lassen.
Es war alles ein schneller und einfacher Verlauf.
Bei Home Deluxe kaufe ich jederzeit wieder!
Super Produkt!!
Wir haben uns für unser Badezimmer den Whirlpool Atlantik bestellt. Der ist einfach klasse! Sieht super aus und funktioniert einwandfrei.
Das Einzige was ich zu bemängeln habe, ist dass die Wanne leider etwas später als ursprünglich geplant gekommen ist. Aber da haben wir irgendwo schon mit gerechnet, wo passiert das zurzeit bitte nicht?!?
Wir können nur sagen: Alles in allem gut und gerne wieder!
Lange habe ich nach einem optimalen Laufband Ausschau gehalten.
Bei Home Deluxe bin ich vor kurzem fündig geworden.
Die Kaufabwicklung ist reibungslos verlaufen und die Ware ist unbeschädigt angekommen.
Nach mehrmaligem nutzen des Laufbands, bin ich zu folgendem Entschluss gekommen:
Das moderne Design und die vielfältigen Funktionen kommen mir sehr entgegen, ein kleiner Bonus ist, dass man das Laufband überall mit hinnehmen kann, da es klappbar ist.
Nur zu Empfehlen!
EDIT:
1 Tag nach der Bewertung ein nettes Gespräch mit Herrn Altuncu gehabt.
Wir haben eine Lösung für das Problem gefunden. Daher wird die Bewertung von 1 Stern auf 3 Sterne angehoben.
Die restlichen 2 Sterne bleiben abgezogen wegen dem KundenService.
ORIGINAL:
Kauf Top ,
Lieferung Top ( die Seitenwand der Whirlpool Badewanne war beschädigt )
Qualität OK ( whirlpooldüsen haben nur sehr wenig Druck )
Kundenservice MANGELHAFT
Pro Antwort wird 1 Monat benötigt...
Also am... weiterlesen
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Lieferung beschädigt und nicht vollständig, Nachlieferung falsch, man wird immer wieder vertröstet, Nach Monaten selbst für die fehleden Teile gesorgt, kein Entgegenkommen dieser Firma!
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Als regelmäßiger Saunagänger erfüllt die Fasssauna von HomeDeluxe alle meine Anforderungen und es macht jedes Mal Spaß die eigene Sauna im Garten zu haben. Lieferung als auch Kommunikation mit dem Service war hervorragend, werde auch in Zukunft weiterhin hier einkaufen.
10/10
Bin mit meiner Fasssauna super zufrieden und der Familie gefällt Sie auch. Super Kundenservice, mir wurde direkt geholfen.
Top Preise. Kann ich nur empfehlen!
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Faire Preise!!
Kundenservice lässt keine Wünsche offen.
Lieferung kam 2 Tage später, eine Info habe ich allerdings bekommen.
Gerne bestelle ich bei Ihnen nochmal!
LG
Aussen Sauna voll ok , Aufbau wenn Fachmann dabei kein Problem.
Kann man empfehlen
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Wir haben den Sandkasten Matschekiste von Home Deluxe und sind absolut zufrieden. Ein tolles Produkt!
Er steht bereits in der dritten Saison auch über den Winter im Garten und sieht aus wie am ersten Tag. Die Lieferung war zügig. Ich würde dort wieder kaufen. Fünf Sterne.
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Der eRoller „Lorenzo“ kam defekt zu mir und ich streite mich jetzt bereits seit 7 Wochen mit dem Kunden-„Service“. Man bekommt freundliche, aber nichtssagende Mails, und in der Sache passiert nichts. Scheint, als wollten sie trotz Gewährleistungspflicht nicht für eine Reparatur aufkommen. Mein Geld sehe ich ebenfalls nicht wieder. Ich muss jetzt abwägen, ob ich einen Anwalt bezahle, oder lieber direkt für die Reparatur aus eigener Tasche aufkomme. Home Deluxe sieht mich als Kunden garantiert nie wieder!
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Über die Qualität der Produkte kann ich gar keine Aussage machen, da nie geliefert wurde. Beim 1. Versuch über amazon wurde meine Bestellung nach über 3 monatiger Wartezeit seitens home deluxe ohne Begründung einfach storniert. Beim 2. Versuch über Otto bekamen wir am 11.10.21 die Versandbestätigung, dann die Erinnerung, dann die Mahnung ... und nach mehrmaligem Nachfragen über den Verbleib der Ware jeweils nur eine halbherzige Entschuldigung und einen verzögerten Liefertermin ... mehrmals!... weiterlesen
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Hallo, meine Duschtür kam in defekter Verpackung und mit defekten Dichtungen!! Ich warte jetzt schon wochenlang auf neue Dichtungen. Nach der 1. Vertröstung meldet sich jetzt keiner mehr. Besser hier nicht kaufen - da ist kein Service zu erkennen. Bl
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