schlechtes Reklamationsmanagement!
Ich soll 4 Wochen warten, bis sich überhaupt mal jmd die beschädigte Ware zu Hause ansieht.
Das ist ein Witz!
Und dann womöglich noch 4 Wochen auf Ersatz warten.
Sorry NO GO
Bewertungen zu Zurbrüggen Wohn-Zentrum GmbH
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Es ist wirklich bedauerlich, dass meine Erfahrung mit dem Zurbrüggen Wohn-Zentrum GmbH nicht zufriedenstellend war. Trotz zahlreicher Anrufversuche, bei denen ich jeweils länger als eine halbe Stunde in der Warteschleife hängen blieb, sowie mehreren E-Mails wurden meine Bemühungen mit Vertröstungen abgetan. Es wurde mir mitgeteilt, dass es aktuell zu recht langen Wartezeiten bei Reklamationen kommt. Die Tatsache, dass ich nur ein einziges Glas reklamieren wollte und trotzdem Wochen warten muss,... weiterlesen
Ich hatte zu Weihnachten ein Essservice von Villeroy und Boch bestellt , Lieferzeit war ok ! Es waren Sachen gebrochen . Ich habe 2 Mails gesendet , nicht mal eine Antwort kam . Traurig und nie wieder .
Wir haben unsere Küche dort gekauft, Service war super und der Aufbau schnell und professionell gemacht. Ist echt gut geworden !
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Habe vor 5 Jahren eine komplette Wohnzimmereinrichtung gekauft. Mit Schränen von Leonardo (Glas). Als ich heute aus meinem Geschäft nach Hause kam, lag ein Hängeschrank samt Ferseher auf der Erde. Leider nimmt sich Zurbrüggen da nichts mehr von an. 5 Jahre sind zu lange her
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Bei Zurbrüggen bin ich seit 30 Jahren Kunde. Am 15 Dezember wurde unsere Couchgarnitur geliefert. Bei der Lieferung wurde gesagt, dass ich keine Montage gebucht habe. Die Ware blieb verpackt im Wohnzimmer, die Lieferanten waren weg. Abends hat mein mein die Sofafüsse montiert. Wir haben uns noch mal unseren Kaufvertrag angeschaut, Montage wurde gebucht und bezahlt.
Wir haben auch festgestellt, dass ein Teil des Sitzes einen ca.25 cm Riss aufweist. Kundendienst wurde informiert, Fotos der... weiterlesen
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zweite hochwertige Küche gekauft; sehr freundliche Mitarbeiter, kompetente Planung, sehr pünktliche Lieferung, sehr ordentlicher Einbau, Reklamationen wurden sachgerecht bearbeitet
Tolle Beratung super Liefer/Aufbauservice und was nicht überall selbstverständlich ist, telefonisch gemeldete Beanstandungen sind ohne Wenn und Aber schnellstens zu unserer Zufriedenheit behoben worden. DANKE
- bestätigt durch Community
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Ausgezeichnete Bewertung
Ende November wurde ich gebeten als Berater für einen Teppichkauf zum Wohn-Zentrum Zurbrüggen mitzufahren. Wahrscheinlich sollte ich aber eher die vorher getroffene Auswahl positiv unterstützen. ;-)
Wegen der schwierigen Gesamtsituation (Corona) waren nur wenige der reichlich vorhandenen Parkplätze besetzt, und vor dem Haupteingang standen sogar ein paar Weihnachtsmarktbuden mit Leckereien bereit. Der Gebäudekomplex ist riesig, mir kommt er sogar größer vor als die in der Gegend bekannten... weiterlesen
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unkompliziert und sehr freundlicher Service, besonders vom Service Center
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Ich habe vor 2 Monaten Möbel bestellt. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Auf E- Mail wird nicht reagiert. Ich werde jetzt meinen Anwalt einschalten und den Kaufpreis zurück vordern. Schade das nicht die Möglichkeit besteht, negative Sterne zu vergeben. Ich würde sofort -5 Sterne vergeben. Finger weg von der Firma. Auf gar keinen Fall etwas online bestellen!
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Hallo zusammen,
was für eine Frechheit. Ich habe eine Küche für 14800,- Euro gekauft.
Lieferzeit war lang aber auch gerechtfertigt. Jetzt kommt aber der Hammer!!!!
Ein Schrank war falsch, einer beschädigt und die Glasrückwand sollte nach dem Aufstellen 14 Tage dauern.
Gestern mit dem Service telefoniert und siehe da: Ja die Schränke sind da, aber die Glaswand noch nicht. Schade!!! Heute kommt eine Email
"zur Behebung der gemeldeten Beanstandung wird Sie unser Lieferpersonal am !!!!!!!!! 19.11.2020 aufsuchen, wenn Sie da nicht können ……..
Am 06.08.2020 wurde die Küche aufgebaut!!!!
Achso ich warte ja auch schon fast 10 Wochen auf mein Bett
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Wollten Bett reklamieren. Keine Rückrufe, schlechte Bearbeitung unserer Emails. Wir fanden den Service nicht zufriedenstellend.
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Habe dort einen Esstisch von Novel gekauft und direkt mitgenommen. Die ganze Aktion mit Warenausgabe hat 30 Minuten gedauert. Absolut Top.
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ich habe eine hochwertige Ledercouch bei Zurbüggen gekauft, die Mitte Januar ausgeliefert wurde.
Nach 14 Tagen bildeten sich tiefe Sitzmulden obwohl nur von einer Person genutzt.
Fa. Zurbrüggen lehnt Reklamation ab; bietet aus Kulanz eine Rücknahme mit 30 % Abzug an obwohl der Mangel bereits nach 14 Tagen auftrat und reklamiert wurde.
Äußerst kundenunfreundlich. Kaufpreis entspricht in keiner Weise der der Qualität. Kann nur durch teuren Gutachten geklärt werden, den man als Kunde zunächst zahlen muss; damit kalkuliert die Firma. Im Bekanntenkreis erzählt, erfuhr man von ähnlichen Erfahrungen.
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Die Küche wird nicht geliefert zum Auslieferungs Termin obwohl schon am 02.11.2019 bestellt worden ist . Eine Bekannte hat aber jetzt in der Corona Zeit ihr bekommen lachhaft . Nach mehreren Anrufen von mir kam bis heute noch nichts zurück traurig 2 Tage Urlaub musste ich einreichen den ich jetzt nicht brauche ich musste dem Anstreicher absagen und den Speermüll so eine verarsche von Zurbrüggen ich hole da nichts mehr nicht weiter zu empfehlen dieses ist erst kurz vor Liefertermin abgesagt worden .Obwohl die auf der Hotline sagen alle bestehende Auslieferungstermine werden eingehalten .Ich bin echt sauer das hat man bei Ostermann nicht.
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Vor 3 Jahren ein Ledersofa gekauft, dieses ist an mindestens 10 Stellen, zwischen den Polstern und an der Frontseite, gerissen und ausserdem durchgesessen. Antwort von Zurbrüggen, Garantie abgelaufen, Hersteller gibts nicht mehr (wundert mich nicht bei so einem Schrott) und wir bleiben auf dem Sofa sitzen, im wahrsten Sinne des Wortes. NIE WIEDER ZURBRÜGGEN
Der Kundenservice, der sich laut Briefkopf in Unna befindet, ist nach meiner Meinung eine Katastrophe. Ich habe im Februar in Herne ein Dauerschlafsofa für über 3000€ gekauft, geliefert wurde es am 23.4., aber ohne Matratze. Man kann so nicht darauf sitzen uns schon gar nicht darauf schlafen. Außer einem Standardschreiben am 27.04.19 habe ich auf meine Beschwerde hin bis heute keine weitere Reaktion erhalten, obwohl ich inzwischen mindestens 10 mal im Service angerufen habe und mindestens... weiterlesen
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Seit Jahren mehrere Tausend Euro bei Zurbrüggen gelassen, nun eine Reklamation über 900 Euro, die berechtigt ist, und einen Brief erhalten der an Unverschämtheit nicht mehr zu toppen ist.
Gehe jetzt bei Ostermann kaufen, sind auch günstiger als Zurbrüggen bei gleichen Marken und Qualitäten
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Beste Kinder Paradies von allem Kaufhäuser:-)))) Natürlich mit Beste Erzieherinnen der Welt .
Vielen lieben dank
Magdalena König
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Schöne Ausstellung!
Habe mir Wohnzimmermöbel gekauft. Die Verkäuferin, die Monteure für den Aufbau waren sehr kompetent und haben alles zu meiner Zufriedenheit aufgebaut, waren auch sehr umsichtig mit dem neuen Teppich. Alles gerade, Schranktüren plan und passgenau montiert. Bis auf eine Tür der kleineren Kommode. Diese war in sich nicht korrekt zusammengesetzt.
Also den Kundendienst bemüht. Da kam auch ein Handwerker, hat versucht, die Tür korrekt zusammenzubauen. Aber das kann schon nicht gelingen, wenn man den... weiterlesen
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danke an frau alemanno,
wir waren bestimmt anstrengende kunden. aber sie war absolut suverän und hat uns bei unserer kaufentscheidung unterstützt. wir freuen uns auf unser neues esszimmer
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Wir haben vor kurzem eine Sofagarnitur gekauft.
Leider ist diese von der Qualität des Bezuges und der
Verarbeitung nicht so ausgefallen wie uns gezeigt wurde.
Das Reklamationsverhalten des Herrn Zurbrüggen ist nicht
tragbar!!!! Es war für uns der letzte Einkauf bei der Firma Zurbrüggen.
Gruß Familie Kötter
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Tolle Beratung , super Service. pünktliche Lieferung
Immer wieder gerne,
Lieferung ok. Nur wenn man in einer zugeparkten Gegend wohnt ist es immer teuer den Parkplatz für die Lieferung durch die Stadt freihalten zu lassen.. Zurbrüggen sollte das vielleicht in die Preisgestaltung mit aufnehmen, dass es der Kunde nicht organisieren muss.
Einige Kleinigkeiten haben auch nicht geklappt. Zum Beispiel durch Handwerker aufgenommene Änderungen wurden falsch geliefert.
Handwerker sind sehr nett. Können aber nichts für die Überheblichkeit des Küchenverkäufers.
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Für unsere Traum Küche - Top Beratung und super Montageteam
Schon bei der Küchenberatung waren wir sehr angetan. Fr. J. Müller hat sich viel Zeit für uns genommen, ist unsere Wünsche entgegen gekommen und zusätzlich sehr gute Vorschläge.
Die Montage ´Jungs` haben sich viel mühe gegeben und perfekte Arbeit geleistet.
Herzlichen Dank an das gesamte Zurbrüggen Team
Weiter Haben uns eigentlich sehr gut gefühlt als wir bei Zurbrüggen ein Sofa gekauft haben. Auch als wir die Information bekommen Haben das das Sofa schon früher als gedacht gelegt werden kann Haben wir uns gefreut.
Doch das erwachen kam am Tag der Lieferung.
Wir waren den ganzen Tag zuhause, da die Lieferung zwischen 07:45 und 13:00 statt finden sollte. Als es dann 14:30 war Haben wir den Service kontaktiert. Dort meinte man nur das der Fahrer um 9:22 keinen bei uns angetroffen hat. Wir... weiterlesen
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Ein Kunde
Relativ teuer. Alllerdings gut zu erreichen direkt...weiter auf 11880
Hallo,
ich habe in den letzten Wochen diverse Möbel bei Zurbrüggen gekauft. M. E. könnten die eigentlichen Verkaufsgespräche und das Erstellen der Kaufverträge hier und da etwas schneller gehen. Könnte eventuell systemtechnisch forciert bzw. verbessert werden. Wäre schön für wartenden Kunden.
Die Terminabsprache zur Lieferung hingegen war äußerst zielorientiert, kompetent und kundenfreundlich. Ständiger Kundenkontakt per SMS und die Einhaltung der engen Liefer-Zeitfenster machten den... weiterlesen
Im letzten Jahr haben wir bei Zubrüggen einen Maßgefertigten Kleiderschrank (mit Dachschräge) für unser Schlafzimmer gekauft. Das ganz lief so" Suboptimal" das die Möbler insgesamt 4x da waren, der erste Liefertermin verzögerte sich um ein paar Stunden so das die beiden MA von Zurbrüggen nicht fertig wurden mit dem Aufbau (Überschreitung der Lankzeit). Dann waren noch 3x MA des Lieferanten da um Mängel zu beheben was sich ca. 3 Monate hinzog. Für diese Leistung gibt es ein klares Mangelhaft, wir kamen uns veräppelt vor...es gab zwar im Anschluß einen 200€ Gutschein aber das entschuldigt nicht diese "laffe" Vorgehensweise
Also nie wieder zurbrüggen !!!!!
Meine Küche war Ende August geliefert,da haben wir uns noch gefreut aber nicht lange
Mitarbeiter kamen am Freitag habe erst einfach alles abgestellt überall Küche,Wohnzimmer alles war voll Möbel über Wochenende sind einfach gegangen mit ausrede "wir fangen erst Montag an mit dem Aufbau",da war ich schon auf 180 aber na gut dachte ich mir
Haben fast eine Woche gebraucht die Küche aufzubauen kein Wunder mit dem Tempo was die hatten waren frech... weiterlesen
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Habe eine Küche bei Zurbrüggen gekauft. Anfangs lief alles gut. Aber bei der Lieferung fehlte der Kühlschrank. Kurz vor der Lieferung war offensichtlich eine gegenüber dem Kaufvertrag geänderte Auftragsbestätigung/Lieferpapiere erstellt worden. Zu meinen Ungunsten, da der Kühlschrank plötzlich als Kundeneigentum gekennzeichnet war (aber trotzdem berechnet wurde!). Soweit kein größeres Problem, wenn die Reklamationsbearbeitung in Ordnung gewesen wäre. Der Verkäufer war erst schlecht zu erreichen... weiterlesen
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Bei Zurbrüggen findet man
einfach alles.
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Habe vor 1,5 Jahren ein Babyzimmer von Paidi hier bestellt.Qualität und Aussehen des Zimmers waren super. Was nicht gut war, war die Lieferzeit die hierfür benötigt wurde. Bestellung und Beratung ging ohne Probleme. Die Lieferung des Zimmers erfolgte stückweise. Nach einigen Anrufen und Schriftverkehr konnten wir uns endlich nach einem 1/2 Jahr über das Babyzimmer freuen. Das Baby war da allerdings schon 3-Wochen alt. Eine Entschuldigung gab es jedoch nur am Telefon. Kein Preisnachlass oder... weiterlesen
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Das Personal ist freundlich, das Restaurant kann man empfehlen, die Preise sind für Möbel und Speisen angemessen. Die Haushaltswarenabteilung ist gut sortiert, ebenso die Abteilung für Bilder und Teppiche.
die Erreichbarkeit ist für Autofahrer sehr gut, wer allerdings mit dem ÖPNV anreist, hat schon einige Probleme. Man muss ca. 5 Minuten von der nächsten Haltestelle zum Geschäft laufen.
Beim Zentrallager auf der anderen Straßenseite kann man sich einen, preislich günstigen, Wagen mieten, um die Mitnahmemöbel gut nach Hause zu bringen.
Tolles Möbelgeschäft, einfach über die Autobahn oder auch über Land zu erreichen. Riesiger Parkplatz, auf dem man auch am Wochenende immer einen freien Platz findet, auch wenn man mal ein paar Minuten suchen muss. Am Möbeln findet man dort alles und für jedes Alter, vom Baby bis hin zu Sesseln mit Aufstehhilfe. Auch die Abteilungen für Wohntextilien und Teppiche sind von modern bis klassisch gut bestückt. Ein Besuch in der Abteilung für Deko und Haushaltswaren lohnt sich immer. Man findet immer etwas. Und gerade zur Weihnachtszeit ist alles sehr liebevoll und modern dekoriert.
Großes Möbelgeschäft direkt an der Autobahn A1. Das Möbelhaus Zurbrüggen verfügt über ein riesen kostenlosen Parkplatz. Die Auswahl an Möbel ist riesig und über 3 Etagen verteilt. Hier gibt es aber nicht nur Möbel, im Sortiment befinden sich auch Teppiche, Haushaltswaren, Deko, und eine Bad und Küchenabteilung. Zurbrüggen bietet Mitnahmemöbel sowie Möbel mit kurzen Bestellzeiten. Man sollte auf Sonderangebote achten die öfters vorhanden sind.
Im Zurbrüggen Wohn-Zentrum findet man immer tolle Sachen. Wir fahren mehrmals im Jahr dort hin, man brauch immer einige Sachen. Das Möbelhaus bietet immer viel Auswahl an Qualitativen Möbeln für jung und alt. Die tolle Auswahl an wohnaccessoires verleitet uns immer etwas zu kaufen. Im moment gibt es wieder tolle Schnäpchen mit 20% Rabatt.
Großes Möbelhaus direkt an der A1/A44 in Unna!
Großer Parkplatz direkt vor der Tür.
Über mehrere Etagen erstreckend, unten findet man jede menge Deko und Haushaltswaren sowie Teppiche und die Bad Abteilung.
Zurbrüggen bietet Qualitätswaren aber auch gute günstige ware sowie das Programm "Z2" extra für junge, moderne Menschen.
Die Lieferzeiten sind in Ordnung und die Verkäufer sind sehr hilfsbereit und kennen sich wirklich aus.
Die Dekoabteilung beherbergt alle bekannten Marken und läd zum... weiterlesen
Direkt an der Autobahn gelegen ist Zurbrüggen sehr gut zu erreichen. Es ist ein riesiger Parkplatz vorhanden. Man findet von preisgünstigen Mitnahmemöbeln bis hin zu Designerstücken und Markenartikeln alles was man zum Einrichten einer Wohnung oder eines Hauses braucht. Auch die Abteilungen für Küchenbedarf, Geschirr oder Dekoration (insbesondere zur Vorweihnachtszeit) sind gut bestückt und geschmackvoll dekoriert. Kompetente Beratung ist immer schnell zu finden.
Sehr große Auswahl von günstigen bis exclusiven Möbeln. Großer Parkplatz und durch die direkte Autobahnnähe optimal zu erreichen. Besuch lohnt sich. Die Gastronomie kann man ebenfalls empfehlen.
Ohne den grund zu kennen, kaufen wir seit Jahren immer wieder bei Zurbrüggen unsere Möbel, obwohl wir auch in den umliegenden grossen ...weiter auf Yelp
preis angemessen; service ok, freundlich und sehr bemüht, restaurant im haus - teilweise günstige angebote -