Ich bin seit einigen Monaten Stammkunde bei Edeka in der Rathausgalerie. Das mit der Enge stimmt, trotzdem würde mich das persönlich nicht vom Kauf abhalten, weil Preis und Angebotspalette wirklich gut sind. Was mich viel mehr stört, ist die Behandlung durch eine bestimmte ältere Frau, die immer an der Kasse sitzt und die Kunden wie den letzten Dreck behandelt. Als ich vor kurzem an der Kasse stand, verlangte sie von mir, meinen Rucksack abzunehmen und ihr den Inhalt zu zeigen. Als ich tat wie geheißen, herrschte sie mich an, ich solle nächstens keinen Rucksack mehr in den Laden nehmen. Dabei ist das der erste Laden, der aus meinem Rucksack ein Problem macht, und ich war sicherlich schon vorher rund 10.000 mal in einem Laden mit Rucksack einkaufen gewesen. Ein paar Wochen später hatte ich mich gebückt, um zu überlegen, welche Schokoladentafel ich aus dem breiten Sortiment auswähle. Leider saß die boshafte ältere Dame erneut an der Kasse und fing auf einmal an, mich folgendermaßen anzupöbeln: "Keine Panik [?!], einfach rausnehmen!". Und hier kann niemand sagen, dies sei nett gemeint gewesen, denn wie man eine Schokoladentafel aus dem Sortiment nimmt, ist mir bekannt. Meine Beschwerde führte zwar zu einer Entschuldigung von der Geschäftsleitung. Trotzdem ist es ein Unding, solche boshaften und verbitterten Gestalten auf harmlose Kunden loszulassen, die einfach nur einkaufen möchten. Ich denke nicht, dass die Verkäufer bei Edeka dafür bezahlt werden, dass sie Kunden anpöbeln und vergraulen. Und ich selbst bin eigentlich ein unkomplizierter und sehr höflicher Mensch. Wenn ich in tausend Läden vorher niemals Probleme mit Verkäufern hatte und mir dies nun wiederholt in diesem Laden passiert, dann liegt das sicher nicht an mir. Sowas habe ich noch nie erlebt.