Als Essenliebhaber habe ich kürzlich das HANS IM GLÜCK am Kennedyplatz besucht. Leider muss ich sagen, dass der Service nicht mehr das ist, was er mal war. Die Preise scheinen stetig zu steigen, wohingegen die Qualität in anderen Bereichen nicht Schritt hält.
Die Atmosphäre war angespannt, da das Personal sehr gehetzt wirkte und leider auch nicht die Freundlichkeit zeigte, die ich in der Vergangenheit hier erlebt habe. Der Burger, den ich bestellt hatte, war beim ersten Servieren nicht... weiterlesen
Bewertungsübersicht
- 2.7 Befriedigend 7 Bewertungen
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Bewertungen zu HANS IM GLÜCK - ESSEN Kennedyplatz
Der Service ist ein absoluter Reinfall. Der Bitte einen Belag auf dem Burger wegzulassen wird nicht nachgegangen. Weist man darauf hin, wird einem vorgeworfen man hätte dann auch schließlich einen anderen Burger wählen können. Vor den gesamten Gästen wird der Fehler lautstark lieber auf den Gast geschoben anstatt den eigenen Fehler einzusehen. Auch wird vor allen Gästen mehrmals lautstark darauf hingewiesen, dass man diesen Burger jetzt in den Mülleimer wirft und einen Neuen bringt. Der Tatsache, dass es auch Allergien gegen gewisse Lebensmittel gibt, ist sich hier wohl niemand bewusst. Leider muss man mindestens einen Stern vergeben.
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Antwort des Inhabers
- Foto vor Ort
Wir waren mit 14 Personen im Hans im Glück am Kennedyplatz zwischen 15 und 16 Uhr am 16. nach einem Betriebsevent essen und wurden sehr enttäuscht. Die Wartezeit war extrem lang und es gab keinerlei Kommunikation darüber. Als wir das Personal darauf hinwiesen, dass wir unzufrieden sind, reagierte der Kellner extrem unfreundlich und persönlich angriffslustig, indem er behauptete, unser Service sei auch schlecht, anstatt konstruktiv auf unsere Kritik einzugehen.
Netter Laden im Herzen der Essener Innenstadt. Manchmal geht es etwas hektisch zu und man muss etwas warten. Dennoch nettes Personal und leckere Burger. Auch die Getränkevielfalt ist super. Es empfiehlt sich einen Platz im voraus zu reservieren. Auch der Außenbereich ist im Sommer zu empfehlen.
Recht schnell einen Termin bekommen und kam auch sehr pünktlich dran. Waren alle freundlich und auch...weiter auf 11880
Es dauerte eine Ewigkeit, bis jemand die Bestellung aufgenommen hat. Es fehlten zwei Getränke (wurden 10 Minuten später gebracht). Das ...weiter auf Yelp
Schlechte Organisation. Lange Wartezeiten. 7 Uhr hatte ich einen MRT-Termin. Das MRT war gegen 8 Uhr...weiter auf 11880
Neueröffnung ist ca 6 Wochen her , das Kann passieren aber darf nicht mehr passieren.
Waren am Samstag um ca. 15 Uhr da mit 10 Personen ...weiter auf Yelp
Das ist jetzt nach Rüttenscheid die zweite Filiale der Kette in Essen. Wie für einen modernen Systemgastronomen üblich ist der Laden modern ...weiter auf Yelp
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