Ich brauchte einen Ersatzstuhl für den Esstisch. Wir fanden einen, der gut aussah und preiswert war, und nahmen ihn gleich mit. Der Zusammenbau sollte einfach sein, mit vier Schrauben das Gestell mit dem Sitz verbinden. Sah auch einfach aus, leider waren die Schrauben, im Gegensatz zum Schlüssel und der Gebrauchsanweisung nicht dabei.
Also Anruf, nach dem Wochenende. Hotline und Rückrufservice waren überraschend fix. Die Schrauben sollten geschickt werden. Sie waren allerdings nach weiteren... weiterlesen
vier tagen nicht da. Also nochmals ans Telefon. Die Mitarbeiterin versicherte mir, dass die Schrauben abgeschickt worden seien, und nannte mir sogar eine Sendungsverfolgungsnummer. Bei DHL war aber keine Sendung. Nochmals um Rückruf gebeten, dieses Mal meldete sich niemand.
Da ich einen Stuhl brauchte, musste ich mir einen anderen besorgen und wollte den anderen zurückgeben. Der Verkäufer, der beim Kauf noch sehr aufgeräumt und lustig war, wurde sehr formal und bestand darauf, dass er ein Nachbesserungsrecht habe (was sicher stimmt) und brachte mir die fehlenden Schrauben. Jetzt habe ich einen Stuhl, den ich nicht mehr haben will. Beim Möbelzentrum will ich auch nicht mehr einkaufen.[verkleinern]