Ganz schlimm geworden, aber ganz schlimm!!!
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Ganz schlimm geworden, aber ganz schlimm!!!
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Leider muss ich meine tiefste Enttäuschung über Auto Thüllen Aachen GmbH & Co. KG zum Ausdruck bringen. Meine Erlebnisse und Gefühle nach dem Kauf eines Autos in 2022 können nur mit einem klaren "Nie wieder Thüllen in Düren!" beschrieben werden.
Mein vertrauen wurde missbraucht, indem ich über den Kilometerstand von 7000 km des erworbenen Autos getäuscht wurde. Als Entschädigung erhielt ich einen Gutschein, der jedoch ausschließlich für eine Inspektion einlösbar war und nicht für... weiterlesen
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Thüllen macht Inspektion und Wartung meines Meriva; dort sind auch meine Winter-/Sommerräder eingelagert.
Pluspunkte: Höfliche Mitarbeiter, die Arbeiten werden kompetent ausgeführt; Zusagen werden eingehalten. Auf Kritik wurde sachlich eingegangen.
Minuspunkte: Die Firma ist seit längerem telefonisch praktisch nicht erreichbar. Es gibt auch keine Ansage, so dass der Anrufer nicht einmal erfährt, ob er die richtige Nummer gewählt hat, außerhalb der Geschäftszeiten anruft o.ä. Auch wenn die... weiterlesen
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Bei unserem Autokauf wurden wir durch Herrn Stein und Herrn Mirow mit angemessener Freundlichkeit und Fachwissen bedient. Herr Stein hat zuerst einmal überall hin telefoniert, um ein passendes Fahrzeug für uns zu finden. So kam es, das in ihrer Filiale in Krefeld eins vorhanden war. welches unsere Zustimmung fand. Die durchzuführenden Vorgänge wurden hervorragend dargelegt und verständnisvoll übermittelt. Von Herrn Mirow wurde uns dann noch die Übergabe durchgeführt und dabei das Fahrzeug in... weiterlesen
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Zwar freundlich, aber das war es auch schon. Problem eines Geräusch an meinem Hyundai angeblich nicht zu finden. Werkstatt um die Ecke findet den Fehler in kurzer Zeit und tauscht die Koppelstange aus.
Armselig für so eine große Werkstatt den einfachen Fehler nicht zu finden und sich noch zwei Tage einen Leihwagen bezahlen zu lassen. Unterirdische Leistung !!
Klare Empfehlung für Hyundai Thüllen! Ich möchte mich noch einmal ganz herzlich für die professionelle und sehr verständliche Einführung in unseren Ionic bedanken! Es war wirklich toll, dass sich so viel Zeit genommen wurde, um die vielen Funktionen so strukturiert zu erklären. Wir haben uns wirklich sehr gut aufgehoben gefühlt. Besonders positiv ist uns aufgefallen, wie sehr sich die Mitarbeiter mit dem Modell auseinandergesetzt haben. Wir haben vor der Kaufentscheidung mit einigen Verkäufern anderer Marken Kontakt gehabt, die wenigsten konnten technische Fragen beantworten, das war hier ganz anders. Daher also eine klare Weiterempfehlung von uns und die Bitte, dieses Niveau zu halten.
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Nur bedingt zu empfehlen! Nach wochenlangem Warten auf die Reparatur meines Opels von 1971, gab mir der freundliche Mitarbeiter zu verstehen, dass NIEMAND mehr aus dem Hause Thüllen heute in der Lage sei, selbst einfachste Probleme bei Fahrzeugen dieses Alters (defekte Tankanzeige, defekte Zündung) zu beheben. Auch hielt es niemand aus dem Autohaus für Nötig das Fahrzeug verschlossen auf dem Parkplatz stehen zu lassen, oder den Kunden zu informieren das an dem Fahrzeug nicht gearbeitet wird... weiterlesen
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Nie mehr Opel Thüllen
Eigentlich Schade,da wir in kurze Zeit nacheinander 3 fast neue Fahrzeuge in diesem Autohaus gekauft haben.
Nachdem wir meine Frau und ich unseren Opel Mokka verkauft hatten sind wir nach Opel Thüllen gefahren mit dem Gedanken uns einen neuen Opel zu kaufen.
Nachdem wir im Autohaus Thüllen hin und her gelaufen sind(fast 40 min),auf der Suche nach einem geeigneten Opel,hätte auch ein Hyundai sein können ist nicht mal bei all den Verkäufern einer auf die Idee gekommen uns... weiterlesen
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Sehr sympathischer Verkäufer ( Herr Paland)
Das Leasing des Elektro Kona lief komplett über das Internet und per Mail ab und nach gerade mal 2 Wochen konnte der Zugelassene Wagen pünktlich vor Ort abgeholt werden.
Habe bei einem Deutschen Anbieter schon mehrere Monate gewartet und als der Abholtermin stand und alles gebucht war wurde ein Tag vorher die Auslieferung um 3 Wochen verschoben.
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Ich hatte schon mehrfach mit dem Autohaus Thüllen zu tun und war bisher immer zufrieden:
Mietwagenbereich:
Sehr netter Service. Der Ablauf war problemlos, schnell und die Mitarbeiter sehr freundlich.
Werkstatt:
Bei einem Schadensfall durfte ich mein Auto mehrere Wochen in der Werkstatt unterstellen bis die Versicherungslage geklärt war. Auch wenn am Ende ein Totalschaden diagnostiziert wurde, waren die Mitarbeiter von Thüllen sehr hilfsbereit.
Ich würde jeder Zeit ein Auto bei Thüllen kaufen, reparieren oder mieten.
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Ich habe im Sommer 20 einen gebrauchten Vivaro gekauft. Bis zur Auslieferung war eigentlich alles freundlich und nett. Bei Lieferung war ein Steinschlag in der Frontscheibe( kann passieren) und die bestellten Dachträger waren nicht montiert. Dafür wurden aber die Dachstopfen gelöst, so das massiv Feuchtigkeit eingedrungen ist. Ich war gezwungen im Urlaub diesen Umstand prov. zu beheben.
Umgehend nachdem Urlaub dachte ich dann das der Wagen repariert wird. Es dauerte dann bis November bis der... weiterlesen
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Hallo zusammen,
ich bin seit Jahren Kunde bei Auto Thüllen in Aachen, und kann nur was positives berichten.
Auf der Suche nach einem Hyundai Tucson, war ich zuletzt vor Ort und wurde wie gewohnt
von den Herren Paland und Lorke freundlich empfangen und fachlich gut beraten . Ein Geschäft ist zwar nicht zu Stande gekommen, aber das kann ja noch werden.
Nochmals vielen Dank für die gute Beratung und ich wünsche Ihnen und allen Mitarbeiter des Hauses Thüllen ein frohes und gesundes neues Jahr 2021.
Mfg
T.A
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Der Service ist einfach nur schlecht!
Durch einen Fehler eines Werkstatt Mitarbeiter hatte ich damals einen Turbolader Schaden der musste 2 × ausgetauscht werden.
Seit dem fährt mein Auto nur noch schlecht, andauernd geht dir Motorkontrollleuchte immer wieder an und keiner möchte was davon wissen. Ich finde dienmöglich weil wenn man einen Fehler macht sollte man auch dafür gerade stehen und keine dumm sterben lassen hatte das Auto gerade mal 7 monate vor dem Schaden da gekauft.
Gute freundliche Beratung
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Alles in Ordnung
Negativ : : Sind aus der Eifel Schleiden zu Thüllen gefahren um den ´´Neuen ´´ Mokka abzuholen was ,war, Die Nummernschilder sind in 10 Tagen nicht ans Auto anzubringen ha ha die waren garnicht vorhanden das Fahrzeug garnicht zugelassen,ha ha , das wurde ich erst am abholtag gewar. Man schafte es nicht mir in der Eifelanzurufen und mir zu sagen das es sich mit dem Fahrzeug um einen Tag verzögert , aber mich erst ca. 50 Km fahren läßt ist ein wenig , auf Deutsch (Scheisse) ,... weiterlesen
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