Für den Mechaniker gibt es 4 1/2 Punkte. Ich hatte an meinem Fahrzeug Ford Mondeo seit einiger Zeit rumpelnde polternde Geräusche am Fahrwerk rechts. Ich bin zur Go-Tankstelle in der Reichsstr. gefahren. Der Mechaniker wirkte nett und kompetent. Allerdings war er beschäftigt, so dass wir einen Termin für den nächsten Tag ausmachten. Dann nahm er das Auto auf die Hebebühne und untersuchte den Fahrzeugboden. Er stellte fest, dass die Koppelstange vorn rechts defekt ist. Wir gingen in den... weiterlesen
Verkaufsraum. Es wurde per Telefon ein Kostenangebot bei dem (mir nicht näher bekannten) Teilelieferanten eingeholt. Nach ein paar Minuten kam dessen Angebot per Fax, das ich allerdings nie gesehen habe. Dann rechneten der Mechaniker und der weitere Mitarbeiter der Tankstelle den Preis aus. Es hieß, dass der Austausch einer Koppelstange bis 65,- Euro und beide Koppelstangen bis 130,- Euro kosten würden. Ich habe extra noch nachgefragt, ob es dann bei beiden Koppelstangen nicht teurer als 130,- Euro wird, was entsprechend bejaht wurde. Eine Woche später habe ich dann das Auto zur Reparatur gebracht. Bei Abholung sollte die Reparatur aber plötzlich 185,- statt der vereinbarten 130,- Euro kosten, weil die Teile angeblich bei Lieferung teurer waren. Ich habe mich geweigert, mehr als die vereinbarten 130,- Euro zu zahlen und musste bestimmt fast 30 Minuten mit den beiden Bedienstten rumdiskutieren. Sie jammerten herum, dass sie dann nichts mehr verdienen würden und sogar draufzahlen müssten. Zum Schluß habe ich dann 128,80 Euro bezahlt, allerdings bis heute keine Rechnung erhalten.
Die Reparatur als solche wurde allerdings einwandfrei ausgeführt.[verkleinern]