ACHTUNG ACHTUNG ACHTUNG
LESST bei Vertragsabschluß oder einer Vertragsverlängerung UNBEDINGT das Dokument
"Ihre Preise & und Leistungen im Überblick"
Dort könnten sich VERSTECKTE Kosten verbergen, die in eurem verhandelten Basispreis nicht ausgewiesen werden!
Ich habe im Oktober meinen Vertrag im Shop verlängert. Nachdem ich alle nötigen Unterschriften geleistet hatte, wurden mir 2 Sim Karten zusätzlich gegeben, mit dem Hinweis, daß ich damit ein zusätzliches Datenvolumen von je 8 GB... weiterlesen erhalte. Da es vorher im Verkaufsgespräch nie um diese zusätzlichen Volumen ging, hielt ich daß für eine Aufmerksamkeit, Give away wie der Engländer sagt, für meinen Vertragsabschluß (ist ein recht teures Telefon)
Wie blauäugig von mir!
Tatsächlich wurden mir 2 zusätzliche Verträge verkauft, oder besser gesagt, UNTERGEJUBELT!
Den Vertrag unterschreibt man ja mittlerweile blind, via Touchscreen und ich muß natürlich einräumen, daß ich ihn, nachdem ich ihn ausgehändigt bekommen habe, auch nicht komplett durchgelesen habe.
Das böse Erwachen kam dann mit der ersten Rechnung
Im Verkaufsgespräch war immer nur die Rede über den zukünftigen neuen Basispreis für einen Red M Tarif (incl. 18 GB Datenvolumen) mit Telefon für insgesamt 77 Euro brutto.
Die zusätzlichen Kosten für die beiden o.g. Karten belaufen sich auf 38, 98 Euro + einmaligem Anschlußpreis von zusammen 77,96 Euro.
Auftauchen tun diese beiden Positionen übrigens unter dem Punkt "Ihre Leistungen & Preise im Überblick. Sie werden also nicht als neue Verträge gelistet (obwohl sie als solche später geführt werden) und tauchen somit nicht im neuen Basispreis meines neu verhandelten Vertrages auf, den ich natürlich nach Erhalt der Vertragsunterlagen prüfte.[verkleinern]