Ich hatte über die App eine PIN für die Kreditkarte beantragt, die leider nie ankam. Nun wollte ich persönlich in der Filiale nachfragen, ob die PIN irgendwo "liegengeblieben" sein könnte. Die überaus un charmante Mitarbeiterin am Schalter verwies mich lediglich an die Servicenummer der HVB-Kreditkarten, wo ich mein Anliegen nicht anbringen konnte, da keine persönliche Beratung vorgesehen ist (nur elektronische Fragen ect.). Da wünsche ich mir von einer Bank doch mehr Höflichkeit und Einsatz!
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