Frau Ratzel von der Seniorenbetreuung ist eine sehr liebe und freundliche Frau, die sich hervorragend in die Lebenswelt alter Menschen hineinversetzen kann. Sie versteht es, mit Phantasie und pädagogischen Fähigkeiten alte Menschen wieder am Leben teilnehmen zu lassen, auch wenn sie vorher schwermütig waren. Sie ist verläßlich, pünktlich und ihre Dienste sind finanziell angemessen und nicht überteuert.
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