Ich habe in der Filiale in Berlin Reinickendorf, Ollenhauerstr., ein Rezept über eine Sitzerhöhung für die Toilette abgegeben. Nach 3 Wochen habe ich dort telefonisch nachfragen wollen, bin dann wahrscheinlich in der Zentrale gelandet. Das Rezept lag dort nur in Kopie vor. Wie dass funktioniert weiß ich nicht. Jedenfalls sagte man mir, dass ich beim Arzt ein neues Rezept besorgen muss, da man mit Kopien keine Erstattung bei der Krankenkasse erhält. Warum hat man es nicht für nötig gehalten, mich innerhalb der 3 Wochen davon telefonisch in Kenntnis zu setzen? Meine Telefonnummer war bekannt. Das ist kein adäquater Kundenservice. Den Auftrag habe ich storniert.
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