Lasst lieber die Finger davon dort etwas zu bestellen. Ich bin so entsetzt, was da ab gelaufen ist, dass ich mich gar nicht weiter dazu äußern möchte. Ich möchte nur andere käufer warnen
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Lasst lieber die Finger davon dort etwas zu bestellen. Ich bin so entsetzt, was da ab gelaufen ist, dass ich mich gar nicht weiter dazu äußern möchte. Ich möchte nur andere käufer warnen
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Wenn man nur Kaminöfen ansehen möchte ist es ok. Auf ein Angebot dieser Firma wartet man allerdings vergeblich. Auch nach mehreren telefonischen Nachfragen kam keinerlei Reaktion. Man wird völlig ignoriert. Bei Beschwerde bedankt man sich noch dafür. Ich kann leider den guten Eindruck vom Anfang in keiner Weise bestätigen. Wir fühlen uns als Kunde schlecht behandelt. Nie wieder.
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Die Mitarbeiter sind persönlich und am Telefon sehr freundlich. Die Beratung war auf den ersten Blick gut und der Einbau des Kamins hat auf den Ersten Blick auch geklappt. Nach drei Jahren wurde allerdings durch einen Wasserschaden ersichtlich, dass der Kamin nicht ordnungsgemäß/normgerecht eingebaut. Dies wurde durch einen Dackdeckermeister begutachtet. Dem Schaden gegenüber wollte sich die Firma nicht stellen und hat nach mehrfachen nachfragen keine Abhilfe geschafft. Leider musste eine Gericht die Entscheidung herbeirufen. Gott sei Dank zu unseren Gunsten. Was ich bemängel: Leider unterstützt die Firma nicht bei Mängeln oder Problemen.
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Meine Frau und ich auch in der Ausstellung in Gelsenkirchen, nach Betreten der Verkaufsräume wurden wir erstmal gekonnt von dem Inhaber ignoriert der lieber an seinem Handy spielte und Gemütlich Kaffee trank. Noch nicht mal als wir ihn angesprochen haben hat er sich noch nicht einmal bemüht um uns irgendeinen Kamin zu Zeigen. Er meinte das wir uns dort einfach umschauen sollten. Auch nach mehrmaligen Fragen hat er sich nicht von seinem Platz erhoben um uns irgendeinen Kaminofen zu erklären. Sehr unfreundlich und lustlos, als ob er gar nichts Verkaufen möchte. Wir sind in ein anderes Kaminstudio nach Dorsten gefahren, wo wir eine sehr freundliche und Kompetente Beratung erhalten haben.
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Meine Frau und ich hatten heute die Verkaufsräume der Schornsteinwelt in Gelsenkirchen aufgesucht, weil wir uns nach fast 20 Jahren einen neuen Kaminofen zulegen müssen. Der Verkäufer (vermutlich der Inhaber) hat sich uns nicht vorgestellt sondern uns auf meine Frage nach einer Beratung sehr barsch "gebeten" doch erst einmal die Ausstellung zu besichtigen. Wir hatten dann sehr schnell einen Kaminofen ausgemacht, der uns gefallen hat. Mit Mühe konnten wir den Verkäufer bitten, uns zu diesem... weiterlesen
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Es stimmt r der Preis und das breite Angebot, das für mich als nur bedingt Sachkundiger wichtigste ist die kompetente, freundliche beratung
preis leistungsverhältnis stimmt , kann ich nur weiterempfehlen
Tolle Ausstellung , nette Beratung
kann ich zu 100% empfehlen
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VORSICHT!!!
Auch ich möchte mich hier einmal schriftlich zu Wort melden.
In 2019 habe ich einen kompletten Ofen wie auch einen Schornstein von Schornsteinwelt gekauft. Hier ist nun wirklich alles schief gelaufen, was hätte schief laufen können. Nach einem langen Hin und Her wurde der Ofen wie auch der Schornstein von dem Fachhändler aufgebaut. Leider funktioniert der Ofen bis heute nicht Ordnungsgemäß. Sehr ärgerlich bei einem Wert von über 6000 Euro!
Eine sachliche Klärung wurde... weiterlesen
tolle Beratung , guter Preis
bin absolut zufrieden !!!
Top Beratung , Top Preis bin zufrieden
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Wir haben einen Pelettssofen und unser Sohn einen Kamin gekauft .Es gibt da einen Verkäufer der verspricht dir alles und hält nichts.
Mit dem Pelettssofen ging alles reibungslos ausser das wir keine Einweisung bekommen haben , aber dann kam der Kamin, wurde aufgebaut , unter aller Kanone krumm und schief verputzt ,Granit Abdeckung nicht dabei .
Vom Bezirksschornsteinfeger wurde der Kamin nicht abgenommen weil jegliche Unterlagen und Typenschilder fehlten .
Nach mehrmaligen Telefonaten keine... weiterlesen
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Nach einem netten Kontakt und verbindlichem Kauf begannen die Probleme:
Seitenbleche des Ofens verbeult, Innenwand bei Montage beschädigt. Man versprach zügige Behebung, die auch nach 3 Monaten immer noch nicht erfolgte. Immer wieder wurde man vertröstet. Mittlerweile habe ich mit dem Hersteller Kontakt aufgenommen, der mir dann einen Servicetechniker schickte.
Dieser stellte fest, das mir ein "falscher" Ofen verkauft wurde und die Bleche aus diesem Grund nicht passen würden. Oranier... weiterlesen
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Sehr sehr schade ... netter Kontakt und gutes Marketing mit individueller Visualisierung ... alles danach leider weit unter den Erwartungen ... eigentlich wurde der Ofen unter Zeitstress hingeknallt, alle Arbeiten laienhaft ausgeführt, Dreck und Halbfertiges blieb übrig - kann ich unter keinen Umständen empfehlen.
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Sehr schlechter Service!!!
Monteure absolut unfähig !!
Termine werden nicht eingehalten !!
Finger weg , lieber woanders kaufen !!
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