Alles bestens. Lieferung hatte zwar etwas gedauert, war aber auch entsprechend beim Artikel angegeben.
Bewertungen zu Holzprofi24.de
Lebenslauf
Radoslav Krastev
Geburtsdatum: 19.03.1995 grabow Bulgarien
Adresse: Weserstraße 5
60329 Frankfurt am Main
Handynummer: +49 1521 4095699
Berufserfahrung:
Januar-märz 2023 - Rewe Lager in Neu Isenburg
März-Juni 2023 Holz Land Becker Offenbach
Kenntnisse:
Bulgarisch (Muttersprache)
Türkisch (Muttersprache)
Deutsch
Englisch (Verständnis)
Maschinen im Lager betätigen
Helfer
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Lebenslauf
Radoslav Krastev
Geburtsdatum: 19.03.1995 grabow Bulgarien
Adresse: Weserstraße 5
60329 Frankfurt am Main
Handynummer: +49 1521 4095699
Berufserfahrung:
Januar-märz 2023 - Rewe Lager in Neu Isenburg
März-Juni 2023 Holz Land Becker Offenbach
Kenntnisse:
Bulgarisch (Muttersprache)
Türkisch (Muttersprache)
Deutsch
Englisch (Verständnis)
Maschinen im Lager betätigen
Helfer
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Holzprofi24 versendet mit GLS, neben Hermes der unzuverlässigste Lieferdienst. Die Zustellung wird oft gar nicht erst versucht, sondern die Ware in einem Lager deponiert. Auf Emails antwortet der Händler mit einem automatisierten, mehrsprachigen Verweis auf sein »Ticketsystem« im Web; an einer direkten Kontaktaufnahme bzw. einer Lösung des Problems ist man offenbar nicht interessiert.
5-Minus-Sterne! BLOSS NICHT BEI DIESER FIRMA BESTELLEN!!!
Ich habe Terrassendielen als B-Ware und ein Gartenhaus bei dieser Firma bestellt.
Schon bei der Bestellung gab es Probleme, da die Firma nicht in der Lage war eine Paypal-Zahlung abzuwickeln, natürlich alles auf Kosten der Lieferzeit!
Obwohl in einer Bestellung abgegeben, wurden zwei Lieferungen avisiert, wäre ok gewesen, wenn nicht auch da schon Kommunikationsprobleme aufgetaucht wären.
Zuerst wurde das Gartenhaus geliefert und... weiterlesen
Sehr schlechte Qualität und schlechter Service - Spielhaus Butterfly KDI xl
Wir haben einen Spielturm Butterfly mit Rutsche bestellt. Die Holzqualität ist eine einzige Katastrophe.
Die Holzleisten, die für die Ebenheit der Spielfläche verantwortlich sind, sind um mehrere Zentimeter verzogen.
Desweiteren besagt die Aufbauanleitung 4 Stunden Aufbauzeit für 2 Personen. Tatsächlich hat es zu 2. fast 40 Stunden gebraucht und wir sind beide Handwerker.
Schrauben gemäß plan verschraubt, diese... weiterlesen
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Haben uns auf unser gartenhaus gefreut. Anlieferung klappte mit minimaler Verzögerung. Gute Kommunikation mit der Spedition.
Dann ging es an den Aufbau. Mit 2 Leuten sollte es geschafft werden,in 2 Tagen. Leider war es nicht an dem. Reine Katastrophe die Aufbau Anleitung. Aus Steck/Schraubsystem wurde nur Schraubsystem,erster Ärger. Schlechte Beschreibung. Teile wurden angezeigt mit gleicher Länge.... siehe da,es waren unterschiedliche längen.....
Fazit: Wenn man solche Angebote anpreist,... weiterlesen
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Das schlimmste was einem widerfahren kann. Wir haben im April eine Sauna bestellt. Lieferung dauerte statt 10 Tagen vier Wochen. Beim auspacken stellten wir fest dass uns statt des bestellten und bezahlten Bio-Ofens das wesentlich billigere Modell geliefert wurde. Ende April reklamiert bis heute nichts erhalten. Die haben ein sehr großes Repertoire an Ausreden. Email nicht angekommen, zuständige Person in Urlaub, zuständige Person krank usw. Am besten war die letzte Ausrede…..wir haben momentan... weiterlesen
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Einfach misarabele Kundendienst!
Lieferung wird mit 10 bis 15 Tage angegeben nach 4 Wochen wird's vielleicht mal geliefert!
Es werden Aufträge storniert weil man nicht lesen kann.
Nur ärger vorprogrammiert!!
Nicht zu empfehlen.
Ich habe lediglich Erfahrungen mit dem Kundensupport gemacht. Ich habe nachts Paneele bestellt, für die mir eine Lieferzeit von 25 bis 40 Tagen angezeigt wurde. Mittags habe ich mir dann das Angebot nochmal angesehen und musste feststellen, dass nun die Lieferzeit 60 bis 90 Tage betragen soll, was für mich definitiv zu viel war. Habe dann dem Support geschrieben und gefragt, ob ich die Paneele nun innerhalb von 40 Tagen erhalte oder bis zu 90 Tage warten muss. Ich bekam sehr rasch eine Antwort,... weiterlesen
Lieferung relativ zeitnah, Fahrer total unfreundlich. Uns fehlte ein Teil bei der Holzhütte, habe dann den Kundenservice telefonisch informiert, dieser sagte das geht nur per online Kontaktformular. So etwas hab ich noch nie gehört. Also alles über das Kontaktformular angegeben, das ganze hin und her hat gedauert dann nochmal 3 Wochen bis endlich das fehlende Teil kam. Also für mich geht Kundenservice anders. Holzhütte ist für den Preis natürlich nicht qualitativ hochwertig aber ok. Nur der Kundenservice geht garnicht, würde nie wieder dort kaufen und auf garkeinen Fall weiter empfehlen.
habe noch nie so eine schlechte erfahrung mit einer firma gehabt, wie mit holzprofi 24. da ich nur eine teillieferung bekommen hatte wurde mir nach langen hin und her die baldige nachlieferunglieferung meiner betellung versprochen. das ist schon wieder 12 tage her aber keine ware und keine weiteren nachrichten, so dass ich heute vom vertrag zurückgetreten bin. kann jedem nur raten, sich nicht mit dieser firma einzulassen.
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Nie wieder werden wir dort etwas bestellen und das rate ich auch allen anderen. Wir haben ein spielhaus gekauft, was völlig durchnässt, wegen falscher Lagerung und durchlässiger Folie war. Email an Reklamationsabteilung, tagelang keine Antwort, PayPal eingeschaltet, promt eine Antwort mit der Möglichkeit es zurück zu schicken auf Kosten des Verkäufers. Kundenservice ist eine Katastrophe und unfreundlicher geht's nicht, Reklamationen ausschließlich per Mail. Dennoch angerufen, Fall wurde sich... weiterlesen
Leider , leider las ich all die Bewertungen hier nicht durch. Alles passt auch bei meiner Bestellung. Die Waren wurden als sofort verfügbar ausgewiesen, das war Mitte Februar. Bezahlt ist auch seit dem . Und dazu endlosschleife beim kundenservice, dann genervt und Hinhaltetaktik ist die Verkaufsstrategie. Ich werde meine Geld auf anderen Wegen zurückholen.
Dringender Tipp, kauft anderswo,.
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Nie wieder.Rate jedem vom Kauf bei diesem Dubiosen Shop ab. Verdammt schlechter Kundenservice falsche angaben im Shop zur Menge der verfügbarkeit und Lieferzeiten.
Nie wieder.Rate jedem vom Kauf bei diesem Dubiosen Shop ab.
Auch die anderen Shops wie
HolzlandBecker.de
Gartenhaus-gmbh.de
Sind keinen deut besser!
Kundenservice ist katastrophal und frech
Der bestellte Vinylboden (Lagerware) konnte nicht rechtzeitig geliefert werden. Mit der Stornierung der Bestellung begann der Ärger…. Die Ware hat mich zu keinem Zeitpunkt erreicht, sie wurde lediglich auf dem LKW transportiert und nicht ausgeliefert. Bei einem Warenwert von 523 Euro wurden 96 Euro!! Retourkosten berechnet. Holzprofi24 beruft sich auf die AGBs, die Höhe der Retourkosten werden aber nicht genannt!
Die Rückerstattung zudem sehr zögerlich. Deshalb nur einen Stern, weil man diesen vergeben muss… Fazit: Lieber mal beim örtlichen Händler kaufen.
Finger weg! Bezahlung sofort - Lieferverzug - am Ende nasse, schimmelige, rostige, minderwärtige Ware - Reklamation unter fadenscheinigen, rechtlich nicht haltbaren Gründen abgeschmettert- jetzt ein Fall für den Anwalt oder direkt für den Sperrmüllt. Eine kostspielege Erfahrung auf die ich gerne verzichtet hätte!
Gartenhaus
Es wird mit einem schnellen Versand geworben. Dies kann leider nicht bestätigt werden da mit einem weiteren Transportunternehmen kooperiert wird. Jedoch ist dies nicht der Kern der „mangelhaften“ Bewertung.
Das Produkt ist nach Eintreffen und öffnen sehr nass gewesen, weshalb mehrfach deutlicher Schimmel an verschiedenen Teilen gefunden wurde. Dies war unschön und sorgte für einen erheblichen Mehraufwand.
Kurz darauf haben wir erfahren,
das der Artikel rabattiert... weiterlesen
...hatte eine Bitte zur Rechnungformulierung - keine Chance...hatte auch noch eine Frage zu einer Steuerung - auch keine Antwort...Fazit - nie wieder..!
Also wir haben ein spielhaus mit Rutsche und Schaukel bestellt.
Die Lieferung kam sehr zügig an.
Der Fahrer sagte mir gleich das wohl einige Hölzer kaputt seien.
Er dokumentierte dieses und machte auch Bilder.
Ich schrieb dann den Kundenservice an , da man für alles anrufen kann aber nicht für Reklamationen….
Ich habe vorgeschlagen das wir einen Nachlass bekommen oder Sie möchten die Ware wieder abholen kommen und einwandfreie Ware liefern.
Darauf hin sollten WIR alles auspacken und... weiterlesen
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Ende April 2022 Terrassenholz bestellt und bezahlt. Bis Ende Juni nichts bekommen. Niemand geht ans Telefon und per Email wird auf Nachfrage nur frech vertröstet.
Heute (30.06.22) per Email den Auftrag storniert und prompt eine Antwort erhalten. Stornierung wären nur bis 14 Tage nach Bestellung möglich.
Absolute Frechheit der Laden.
Mein Rat: Finger weg!!!
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Irreführende Werbung und unfreundlicher Kundenservice!!!!!
Spielturm gekauft aufgrund von Ankündigung einer Preiserhöhung ab dem 16.05.
Spielturm habe ich am 15.05 bestellt, da ab dem 16.05 die Preise angehoben werden.
Ein paar Tage später, wurde der Spielturm von 729 € auf 679 € gesenkt. Da ich zu dem Zeitpunkt die Ware noch nicht erhalten habe, hatte ich telefonisch gefragt, ob man kulanterweise den Preis anpassen kann, da ich die Ware noch nicht habe. Der Mitarbeiter war ziemlich... weiterlesen
Leider kein Stern wert da mein Spielhaus kaputt und voll Schimmelpilze kahm. So was verlädt man nicht. Der Spediteur hat auch nur mit Kopf geschüttelt und gelacht. Und dann für das Geld und nach 10 Tagen wie versprochen war es auch nicht da. Und dann inkompetent Leute am Telefon . Habt ihr überhaupt ein Abschluss.. nie wieder... kommt zu Hagebau
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Irreführende Werbung.
Spielhaus gekauft aufgrund von Ankündigung einer Preiserhöhung ab den 09.05.22
Preis wurde nicht erhöht, Preiserhöhung verschoben. Hieß dann Preiserhöhung ab 16.05.22 Preis wieder nicht erhöht.. Sondern um 30€ gesenkt.. Das ist doch verarsche.. Wird vermutlich immer so gemacht. Denn irgendwann wird alles teurer.. Und wenn jemand das dann kaufen will weil er denkt da spar ich ja noch was bevor die Preiserhöhung kommt, wird enttäuscht. Holzprofi24 meint deren Banner... weiterlesen
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Auf kein Fall dort etwas kaufen. Geld in Vorkasse bekommen, keine Ware kein Geld zurück
Vorsicht
Kundenservice absolut schlecht! Habe gerade angerufen, weil ich eine Beratung brauche. Möchte für meine Wohnung 80qm Laminat bestellen aber auf der Internetseite kann man keine Muster bestellen, was ich gar nicht nachvollziehen kann. Habe gefragt, ob man das Laminat vielleicht abfotografieren und mir per Email zuschicken könnte, die Antwort war richtig frech und man hat gemerkt, dass die Damen überhaupt keine Lust hatte mich zu beraten. Also man soll einfach so riskieren ohne die Farbe genau gesehen zu haben? Danke aber nein.
Hab WPC Sichtschutzzaun bestellt, nach dem 3.Liefertermin war es endlich da aber leider musste ich eine Abstellgenehmigung machen weil konnte nicht schon wieder frei machen. Hab es schon bedauert,weil ich schon von außen Beschädigungen zu sehen waren…also selber Schuld.
Aber als ich die Ware ausgepackt habe hab ich schon Produktfehler (Loch in Aluschiene) und durch falschen packen der Firma Beschädigungen entstanden.
Antwort duch Holzprofil24:
„Sie teilten mir der Spedition eine... weiterlesen
Schrecklich. Finger weg.
Bestellte ware wurde 2 Tage später Storniert von mir was mein gutes Recht ist nach BGB 355 Abs. 2 und BGB 312g. Ich bin eine natürliche Person und habe das Recht 14 Tage nach Vertragsabschluss ausserhalb geschlossenee Räume zu Wiederrufen .
Die Ware wäre angeblich auf den Versandweg zu mir und eine Stornierung ist nicht möglich, ich könne die Ware nur ablehnen bei lieferung, würde dann Rücksendekosten anfallen.
Das habe ich nicht bestätigt.
Ware ist nicht zu mir... weiterlesen
KATASTROPHE- FINGER WEG !
Ein Stern ist noch viel zu viel! Zwei Gartenhäuser hatten wir erworben.
Haus1, Mäuse befanden sich in den Zwischenräumen, logischer weise ganz Holz angenagt. Haus 2, voller Schimmel (schwarz und weiß) wirklich jedes Holzteil ist betroffen, Türschaniere sind so stark verrostet das die Türen unbrauchbar sind.
Kundenservice Kontakt, umstellt uns Fehler beim Aufbau, sie lesen bzw verstehen nicht die Problematik geschweige werden sich die Fotos nicht angeguckt.... weiterlesen
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Ich kann die schlechten Bewertungen nicht bestätigen. Habe dort nun innerhalb kürzester Zeit 2 x mal bestellt und beide Male war sowohl die Lieferzeit als auch die Kommunikation mit der gewählten Spedition tadellos. Die angegebene Lieferzeit wurde sogar unterschritten. Es handelte sich um Vinylfußboden als Palletenware.
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wir haben vor 3 Wochen Laminatboden bestellt und mehrmals per email eine Bestätigung bekommen dass die Ware so schnell wie möglich ankommen würde. D. Service bei dieser Firma ist unter aller Sau. Nachdem wir seit über 3 Wochen nun auf die Sendung warten, bekamen wir jetzt nachdem wir mehrmals angerufen haben , eine email dass wir bis Mitte Januar noch Vorraussichtlich warten müssen. Gestern Abend erneut email geschrieben dass wir d. alten Boden schon raus geschmissen haben, kommt jetzt eine Nachricht dass die Ware doch im Lager währe. Das nenne ich unverschämt!!! Wir werden nie wieder bei denen was bestellen!!!Kunden werden knallhart verarscht!!!!
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Sauna wurde versucht aufzubauen. Dabei wurde festgestellt, das 1 Metallband fehlt, welches die Sauna zusammen hält. Das Fehlende Teil wurde reklamiert. Die Sauna kann ohne dem Band NICHT weiter montiert werden. Seid 2 Monaten habe ich eine UNFERTIGE Saune hinterm Haus, inder Wasser eindringt, da ohne dem Band die Dachschindeln nicht montiert werden können. Sehr schleppende und schlechte komunikation mit dem Händler. Auf Antwort wartet man Tage lang. Dann wird versucht hinzuhalten. Mehrere Stunden habe ich nun bereits investiert, ohne Erfolg.
Keine Klärung, keine Hilfe und das Saunafass nässt vor sich hin... Enttäuschende Firma.
NICHT bei Holzprofi 24 kaufen!!!!
Ich kann nur vor dieser Firma warnen.
Vor 6 Wochen haben wir dort Bodenbelag bestellt.
Zuerst wurden 10 Arbeitstage Lieferzeit angegeben.
Eigentlich war ich geduldig, aber seit 3 Wochen höre ich, auf Nachfrage beim telefonischen Kundendienst, nur eine Ausrede:
"Hier liegt ein Fehler vor, die Ware wurde uns jetzt erst nachgeliefert, wir können das in den nächsten Tagen disponieren und dem Spediteur übergeben."
Das scheint zu den Standardsätzen der Mitarbeiter zu... weiterlesen
Nicht bei Holzprofi24 kaufen
Wir haben ein Sauna bestellt, die Lieferung kam leicht verspätetet aber gut verpackt. Beim Auspacken ist bereits beim rausnehmen die Glastüre in 1000 Teile zersprungen. Das ist nun über 4 Wochen her und Holzprofi antwortet weder auf das Reklamationformular, noch auf Mails und auch nicht auf Anrufe. Nie wieder dort...werden es wohl dem Anwalt übergeben müssen...
Seit ca. einem dreiviertel Jahr ärgern wir uns nun mit Holzprofi24 rum. Erste Onlinebestellung hat nur mit nachhaken funktioniert, Lieferung wurde trotz Terminbestätigung verschoben, gelieferte Ware in desolatem Zustand (zerbrochene Bauteile, Nagerkot in der Ware, Ausblühungen an nahezu allen Bauteilen, etc. dutzende Mängelpunkte), inkompetente Mitarbeiter die sich der Verantwortung entziehen, langwierige Schadensregulieren, trotz telefonischer Zusagen anderweitige schriftliche Lösungsansätze,... weiterlesen
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sehr gute Echtholzdielen in Esche geliefert bekommen. Bin sehr begistert. Auch die Lieferung war sehr flott. GLeich nochmal nachbestellt um die reslichen Räume auszutaschen. Zum gleichen Preis bekommt man nur Billigholz im Baumarkt. Weiter so.
Volle 5 Sterne
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Habe sehr schlechte Erfahrung mit diesem Shop gemacht. Ware defeckt, Teile fehlen und wollen nicht nachliefern. Suchen alle möglichen Ausreden.
Nie wieder!
Wir haben hier 100 m2 Vinyl bestellt. Das Vinyl war OK auch die Lieferung ging recht schnell. Es darf nur nichts schief gehen, denn der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Wir haben beschädigte Ware erhalten und dies auch bei dem Lieferanten sofort bemängelt und gleich am Abend habe ich eine Mail geschrieben. Aber es passierte über Monate nichts. Ich musste immer wieder schildern was kaputt war und es wurden immer wieder neue Fotos angefordert, was natürlich nach so langer Zeit nur... weiterlesen
Also wir waren vom Angebot erst überzeugt, aber dann leider vom Rest nicht mehr. Die Ware wurde angeblich am Montag / Dienstag übergeben und wir bekamen einen Link um bei der Spedition den Stand zu erfahren. Nach dem wir den Link mehrfach versuchten zu klicken und sich dort nichts getan hat, habe ich mit der Spedition Donnerstags telefoniert. Die hatten die Ware noch nicht und auch keine Lieferung an uns. Also wieder bei der Firma angerufen und dort wurden wir vertröstet mit "man kann im Moment... weiterlesen
Vergabe von einem Stern, weil 0 nicht möglich sind. Ich kürze stark ab und hoffe, mit dieser Bewertung vielen Kunden stundenlange und nervenaufreibende Telefonate, viel Frust und Geld zu ersparen. Wir warnen insbesondere davor, im Voraus zu bezahlen. Ein Mitarbeiter am Telefon sagte uns, "wenn er hier nicht arbeiten müsste, er würde es ganz sicher nicht tun."
Was letztlich nach langer Odyssee geliefert wurde, war erstaunlich: Das Haus auf durchgebrochener/einseitiger Palette, Bretter völlig... weiterlesen
Hallo
Ich habe ein Kinderspielhaus bestellt und war überrascht wie problemlos das Geschäft abgewicket wurde…per Paypal bezahlt, 4 Tage später wurde die Ware geliefert. Preis Leistung absolut ok..jederzeit wieder..
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Leider schreiben meistens unzufriedenen Kunden eine Bewertung.
Da ist der Frust dann doch sehr hoch. Die vielen schlechten Bewertungen
haben mich überlegen lassen bei Holzprofi24 überhaupt zu bestellen.
Doch ich habe bestellt, und gleich 2 Stück Gartenhäuser Münster mit Vordach als Set
zuzüglich 2 Anbauschränke.
Natürlich ist bei diesem Preis die gesamte Qualität bei 19mm Holz nicht im Premiumsegment.
Aber Preis und Leistung stimmen.
Die Ware wurde zeitiger geliefert als... weiterlesen
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Haben einen Spielturm (Spielturm Playcenter Pirate kdi) hier erworben. Lieferung kam relativ pünktlich, Aufbau war auch machbar. Einige Holzbretter waren verbogen/verschmutzt (finde ich persönlich nicht sooo schlimm, allerdings auch schon nicht cool)
ACHTUNG: bei diesem Spielturm sind, nicht wie auf den Bildern zu sehen ist, keine Kunststoffelemente wie z. B. Rutsche, Griffe, etc. enthalten!
Letztendlich ist es blöd gelaufen, weil man auf den Bildern die Kunststoffteile blasser oder gar nicht... weiterlesen
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Die Kundenbetreuung ist mehr als unfreundlich und Unprofessional wenn es um die bestellte Ware und Auskünfte geht. Man wird hingehalten, keiner weiß angeblich etwas, jeder erzählt dir etwas anderes und wenn man nachfragt wo die Bestellte Ware bleibt auf die man wochenlang wartet und es immer hieß man bekomme von der Spedition mitgeteilt das man einen Termin ausmache dann und einem unterstellt wird man sei nicht erreichbar gewesen obwohl man es war und bei dem 6 Anruf bei der Hotline die Dame zu... weiterlesen
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Habe lange nachgedacht, ob ich hier eine Bewertung abgebe.
Vorweg, die Damen an der Hotline sind nett und versuchen ihr Möglichstes. Ich habe für 100m^2 Boden und Sockelleisten bestellt. Der Boden kam auf mehrfach übereinander gestapelte defekte/morsche Paletten. Der Lieferservice hatte da echt Schwierigkeiten mit der Ameise die Palette vom LKW zu bekommen, weil alles sehr stark wankte. Lieferzeit war 2 Tage länger, als auf der Webseite angegeben. Dabei wurden nur 2/5 Paletten geliefert. 3... weiterlesen
Nicht kaufen!!!! > Unternehmen liefert willkürliche Ware, welche gar nicht bestellt wurde und reagiert auf keine Reklamation!! > FINGER WEG!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Nur schlechte!11
Unfreundlich ,überheblich beim Umgang mit Reklamation .Keine Einsicht bei beschädigter Ware. Sofort Inkasso.Vorsicht !
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Ich habe die Sichtschutzwand Oslo Bicolor braun bestellt ... weil in den Technischen Daten zu diesen Sichtschutzwänden nochmal extra dunkelbraun stand !!! Es gab auch welche wo nur braun stand. Ich habe sogar vorher angerufen und gefragt ... wegen Dunkelbraun ... und es wurde mir bestätigt !!! Geliefert wurde aber ein helles Braun !!!
Auf meinen Anruf sind wir im Internet von holzprofi 24.de mit der Kundenbetreuung auf das selbe Ergebnis gekommen und mir wurde geraten eine email mit Fotos zu... weiterlesen
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-1 Stern wäre wohl die beste Bewertung.
Erst dauerte die Lieferung 3 Monate, dann kommt der Lieferung von einem Lieferant der keine covid massnahmen (oder irgendwelche hygiene massnahmen im allgemeinen) eingehalten hat, wirft im Endeffekt die Lieferung vor die Haustür wenn nur ein junges Mädchen zuhause ist und verschwindet.
Ware defekt und die Reklamation darf immer nur schriftlich passieren. Eine Antwort bekommt man aber auch erst 3 Wochen später auf JEDE email und natürlich werden immer... weiterlesen