es gibt keinen telefonischen kundendienst und per email melden sie sich auch nicht
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Helpling ist ein Unternehmen, das telefonisch nicht erreichbar ist. Die im Netz veröffentlichte Telefonnummer gibt es nicht / ist falsch. Für mich ein fettes Minus für jedes Unternehmen.
Stimmt schon, dass es teilweise eine Weile dauern kann, die richtige Reinigungskraft über Helpling zu finden. In den ersten paar Monaten kamen regelmäßig unterschiedliche Putzkräfte zu mir nach Hause mit ganz ganz unterschiedlichen Qualitätsstandards. Hab jetzt aber seit nunmehr 8 Monaten die Gleiche und die wöchentlich Reinigung ist zu eine routinierten Prozess geworden.
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Hatte bis jetzt 3 Reinigungen über Helpling – soweit alles gut und gründlich.
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Gestern meine erste Reinigung gehabt. Kam pünktlich und war gründlich!
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Zugegebenermaßen ist die Idee von Helpling gut und die Auswahl an Dienstleistern in Ballungsgebieten ist groß. Schlecht aus Kundensicht ...weiter auf Yelp
Putz Kraft schafft immer nur zwei Zimmer in 2 Stunden und die sind dann auch nicht sauber. Echt enttäuscht. Kostet nur Geld.
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Leider habe ich heute die 2. schlechte Erfahrung mit Helping gemacht. Termin vereinbart, Mitarbeiter ruft mich um 10,30 Uhr an obwohl bereits ein Termin um 10 Uhr vereinbart war, und spricht nur englisch. Ich spreche nur deutsch. Somit können wir uns nicht verständigen. Die Reinigung ging nun schon wieder in die Hose. Ich rief Helping an und teile Ihnen meinen Frusts mit. Der Mitarbeiter meinte das das Unternehmen für mich wohl nicht in Frage kommt da die meisten Mitarbeiter englisch sprechen... weiterlesen
When I needed them the most they failed me. The fist cleaners they offered had no verified cleans. This was understandable as I was new to ...weiter auf Yelp
Schäden werden nicht reguliert.
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Schlechte Webseite, angemeldet ist man schnell, aber “Reinigungsabos” kann man nur manuell per eMail löschen, gleiches gilt für den Benutzeraccount. Es werden künstliche hürden aufgebaut um den Kunden am Anbieterwechsel zu hindern. Das ist einfach schlechter Umgang und deshalb ein k.o.-Kriterium
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4 Stunden (komplette Wohnungsreinigung einschließlich Küchenschränke, Kühlschrank und Fenster) waren gebucht. Die Reinigungskraft kam 40 Minuten zu spät, sprach kein Wort Deutsch und sehr schlecht Englisch. Trotzdem drückten wir ihr 10 Euro Trinkgeld in die Hand und verließen den Ort des Geschehens.
Das nutzte sie, um sich sofort aus dem Staub zu machen, und die Wohnung mit Ausnahme des Badezimmers komplett ungeputzt zurückließ.
So weit so schlecht. Ich beschwerte mich (zunächst) äußerst... weiterlesen
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Mit den online Putzdiensten ist es so eine Sache. Richtig gut kann es eigentlich nie werden, weil die Reinigungskraft schließlich nur einmal kommt und weder Zeit noch Lust hat, sich richtig mit dem Kunden auseinander zu setzen. Nunja, wider besseren Wissens habe ich trotzdem vor kurzem einen Helpling bestellt. Der Auftrag war klar umschrieben: 80 qm, 3 Zimmer, Staub wischen, saugen, wischen in 2,5 Stunden. Gründlichkeit vor Schnelligkeit. Die Buchung klappte gut, mein Wunsch schien eingepflegt... weiterlesen
An sich war ich von der Idee angetan. Inzwischen stresst mich helpling mehr als dass es mich entlastet.
Die Putzkräfte sind unzuverlässig. ...weiter auf Yelp