Meine Erfahrung mit dem Fitness First Studio in Hamburg - Wandsbek war äußerst unbefriedigend. Das Studio scheint sich mehr auf finanziellen Gewinn als auf Kundenzufriedenheit zu konzentrieren. Die Abrechnungspraktiken sind unklar und inkonsistent, anstatt einer monatlichen Abbuchung, fand diese zweimal statt - eine unangenehme Überraschung. Zudem wurde mir mitgeteilt, dass alle sechs Monate eine zusätzliche Gebühr von 30€ anfällt, doch in Wirklichkeit erfolgte diese Abbuchung alle drei bis... weiterlesen
Antwort des Inhabers
Hallo Hamideh Bayat, danke für dei wertvolles Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass deine Erfahrung mit unserem Fitness First Studio in Hamburg - Wandsbek so unbefriedigend war. Dein Feedback ist äußerst wichtig für uns, da wir stets bestrebt sind, unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Mitglieder zufrieden sind. Wir bedauern zutiefst die Unklarheiten und Inkonsistenzen in den Abrechnungspraktiken, die zu Unannehmlichkeiten geführt haben. Es ist unser Anspruch, transparent und verlässlich zu sein, und wir bedauern es sehr, dass wir diesem Standard in deinem Fall nicht gerecht geworden sind. Bezüglich der Verwirrung um die Kündigung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Es sollte keine Unsicherheit darüber geben, welche Dienstleistungen von der Kündigung betroffen sind, und wir bedauern die Missverständnisse und Fehlkommunikationen, die dazu geführt haben. Wir werden deine Rückmeldung nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir möchten uns bei dir für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die du erfahren hast, und hoffen, dass du uns die Gelegenheit geben wirst, dein Vertrauen zurückzugewinnen. Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass deine Erfahrung mit uns zufriedenstellend ist. Sportliche Grüße, Dein Fitness First Team Hamburg - Wandsbek
...mehr anzeigen
