Ich muss leider mitteilen, dass meine Erfahrung mit Solar Bayern DEK alles andere als erfreulich war. Von Anfang an fühlte ich mich manipuliert und getäuscht, insbesondere während der Verkaufsgespräche, wo mir falsche Versprechungen gemacht wurden und der Fokus lediglich auf meiner Unterschrift lag.
Die Preisgestaltung war ziemlich hoch und die Struktur des Unternehmens war verwirrend und ineffizient, mit einer Kernfirma und zahlreichen Zulieferern und Subunternehmen. Die Kommunikation war... weiterlesen schwierig, da kaum jemand Deutsch sprach und es schien, dass jederzeit ein anderes Team für die Arbeit zuständig war.
Die Einrichtung der Dachmodule verlief reibungslos, doch danach begannen die Probleme. Mein Projektleiter schien überfordert und unkonzentriert, Termine wurden abgesagt, Technikerteams waren ungeordnet und unzureichend ausgestattet. Die Anmeldung bei den Stadtwerken war sogar fehlerhaft und unvollständig.
Noch enttäuschender war, dass sich das Unternehmen weigerte, Verantwortung für die Software zu übernehmen. Zwar wurde die Hardware zur Verfügung gestellt, aber die Installation musste ich selbst vornehmen. Die Wallbox funktioniert immer noch nicht korrekt und trotz meiner Bemühungen, das Projekt voranzutreiben, bekam ich kaum Unterstützung.
Nach all den Hürden und neun Monaten später, verfiel unsere KFW-Förderung, weil die Rechnung nicht förderfähig war. Selbst auf die Bitte um einen Rabatt wurde nicht eingegangen. Stattdessen wurde ein Rabatt nur im Austausch für eine positive Google Bewertung angeboten.
Insgesamt scheint Solar Bayern DEK ein Unternehmen zu sein, das mehr Wert auf Gewinn und Kosteneffizienz legt, als auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Nun sehen wir uns gezwungen, einen Gutachter zu beauftragen und noch mehr Geld auszugeben, um die Angelegenheit zu klären. Ein äußerst frustrierendes und enttäuschendes Erlebnis.[verkleinern]
