Das ist die Krönung seit 3 Tagen wird das Paket sortiert frage mich wann man es weiter leidet und ob es am Empfänger ankommt
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Das ist die Krönung seit 3 Tagen wird das Paket sortiert frage mich wann man es weiter leidet und ob es am Empfänger ankommt
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Hermes ist unzuverlässig sowie unkommunikativ!!!
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Eine Sendung wurde in den Briefkasten gequetscht obwohl wir zu Hause waren und die Klingel ...weiter auf Das Örtliche
Fahrer stellte 55 Zoll TV hochkant auf die Seite in meinen Flur ????
Hallo geht's noch ?.Karton war unten offen ,von mir ausgepackt Display schaden .ganz prima .geht zurück. Beschwerde bei Otto
TV neu bestellt
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Der Fahrer wurde darauf hingewiesen eine Maske zu tragen.
Er reagierte mit den Worten „was willst du mit Maske“ und nahm das Paket wieder mit und schickte es als Annahme verweigert zurück an den Absender.
Nach langem hin und her sollte das Paket wieder zugestellt werden und es wurde immer Empfänger nicht vor Ort angeklickt. Komisch, denn wir haben 24/7 offen und da ist immer!!!! jemand vor Ort.
Seitens Hermes passiert nichts und auch die Hotline / Mails o.ä. Bekommt man nur Standartantworten „hätte nicht passieren dürfen“ weil sich keiner die Mühe macht sie komplette email zu lesen.
Danke Hermes, danke für nichts!
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Total unfähige Fahrer können keine Deutschen Namen lesen an der klingel..
Pakete verschwinden ...
Telefonischer Support ohne Worte
..nie wieder
kann mich den anderen leider nur anschließen. bin vom ProfiPaket weg, da die Abholung nicht funktioniert hat, bzw. die Weiterleitung. Von Templin gings nach Fürstenberg, dann nach Oranienburg, dann nach Potsdam. damit waren schon mal 2 - 3 Tage vergangen, bevor die Sendungen Richtung Empfänger gingen. Ausland lag manchmal tagelang. Streckenweise freundlich und bemüht, aber auch pissig. Liege schon lange im Zoff mit denen. das Depot hat auch einen Annahme-Shop. aber das scheint den Mitarbeitern... weiterlesen
Das schlimmste was es gibt, der Zusteller stellt sich vor die Tür und schreibt das keiner da ist, er steigt dafür nicht mal aus, und das ganze gleich zweimal.
Wenn die Herren diesen Job nicht machen wollen sollen sie es ganz lassen, Frechheit sonder gleichen
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lausiger Service, Hermes wollte das ich nach Oranienburg fahre und meine Sendung abhole, Frechheit! Jetzt haben die die Sendung zum Versender zurückgeschickt. eine Sch... Firma.
Geht leider nicht: minus fünf Sterne! Man sollte hier nicht nur die Niederlassung in Oranienburg bewerten, sondern das ganze Hermes-System. Die im myHermes angezeigten Zustände sind oft fern jeglicher Realität, angezeigt wird "Kunde nicht angetroffen, später wird es in "Adressklärung" geändert, es klärt aber niemand, man wartet bis der Empfänger sich meldet. Von den sogenannten Servicemitarbeitern wird man mehr "abgewimmelt" als dass man Hilfe bekommt. Wenn der Mitarbeiter seinen Namen nennt,... weiterlesen
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Seit dem 21.12. liegt mein Paket in Oranienburg in der Verteilung, nichts passiert
Trotz Anwesenheit wird nicht geklingelt sondern lieber eine Kare eingeworfen.
Wahrscheinlich war dem Paketboten das Paket (49" TV) einfach zu schwer.
Unter ZUverläßigkeit und Liefer"Service" versteh ich etwas anderes.
Wenn möglich wird Hermes ab sofort gemieden
0 Sterne ich habe einen wunschort vereinbart da ich nicht da war. Es kam eine Mail es war niemand anzutreffen und es war auch keine Karte in mein Beiefkasten. Daraufhin sollte es am nächsten Tag kommen, und Hermes ist durchgefahren durchs Dorf.
Nun warte ich immer noch auf mein Paket...
Eigentlich -100Sterne.
Hermes ist ein Bertrugsunternehmen für mich. Habe Expressbestellung bestellt, war den ganzen Tag zu Hause, dann kam die Handymeldung, niemanden angetroffen, wird morgen geliefert. Allerdings auch keine Karte im Briefkasten. Das sagt mir, es war kein Fahrer hier.
Wenn ich so arbeiten würde, hätte ich längst mein Kündigung.
Leute bestellt über DHL, das klappt immer!!!!! Bei HERMES nimmer!!!!!!
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Pakete werden ohne Benachrichtigung irgendwo anders abgegeben Sauerei sowas sollte man kündigen
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War zu Hause, angeblich wurde die Sendung an meinem "WunschAblageort" zugestellt, nichts da ! Kann ich nicht weiterempfehlen
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Paket liegt seit Samstag da, angeblich ein Zustellversuch (war daheim), aber eine Karte wurde nicht hinterlassen. Am Montag der nächste Zustellversuch, ich war daheim, wieder nix, auch keine Karte hinterlassen. Dienstag das Paket in Zustellung, aber wieder nix, nicht mal ein Zustellversuch. Anruf in der Hotline: Es gäbe Probleme in Oranienburg, vor Freitag (!) wird nix mehr passieren. Das ist sehr sehr schwach.
Sendung liegt wie so oft seit Tagen bei Hermes Oranienburg und nichts passiert. Der Sendungsstatus bleibt auch unverändert...
Nicht mal einen Stern für dieses Unternehmen. Paket ist verschwunden und keinerlei Erklärung. Ich müsse mich jetzt mit dem Versender auseinander setzen. Das kann doch nicht sein, das dort einfach Waren verschwinden. Also wenn es sich vermeiden lässt, nie mehr über Hermes. Und falls doch immer alle Belege, Mailkontakte, Namen von Servicemitarbeitern mit Datum notieren.
Nachtrag am 8.10.19
Mein Paket mit einem wirklich teuren Handy ist verschwunden und nichts, keine Entschuldigung keine weitere Nachricht. Das ist kriminell und nicht nachvollziehbar, wie mit Kunden umgegangen wird.
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Leider warte ich nun auch schon fast 1 Woche obwohl das Paket dort angekommen ist, dass es ausgeliefert wird. Es liegt wohl an der mangelnden Qualifikation der Mitarbeit. Bei der Anzahl von schlechten Bewertungen in diesem Hub, muss doch die Zentrale einschreiten und mal nach dem rechten sehen. mal sehen ob es überhaupt ankommt, würde mein Paket auch gerne abholen.
Unsere letzte Bestellung wurde von HERMES geliefert. Also nicht die sowieso letzte, sondern die, die wir letztens erhalten haben.
Mir graute vor dem Nachreisen und Nachsenden und Nachverfolgen und Nachfahren und Nachärgern, weil man nichts bekommen hat, wie ich es nach dem Lesen der letzten Bewertungen hier ursprünglich erwartet habe.
Ich sitze also gegen Mittag auf der Couch und es klingelt, ich gehe zur Gegensprechanlage, nehme den Höre ab und sage "Ja bitte", keine Reaktion und ich... weiterlesen
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Gestern den 20.09.2019 sollte mein paket zugestellt werden es liegt aber immer noch in oranienburg am telefon sind nur die fachkräfte die von nix ne ahnung haben also wenn ihr pakete verschickt oder euch schicken lasst NIEMALS HERMES
nichts funktioniert.
wenn mein Paket in Oranienburg landet, geht das 100% wieder zum Absender.
angeblich stimmt die Adresse oder mann findet die Firma nicht.
sehr ärgerlich!!!!!!!!!!!!!
also wenn Lieferung rund um Oranienburg dann nimmt bitte DHL.
Da wird behaubtet ich wäre nicht zu Hause, dann findet man meine Adresse nicht, dann bin ich angeblich wieder nicht zu Hause und heute nach dem 10 Anruf bei dem Verein wurde mir dann gesagt das Paket geht zurück. Liebes Hermes,nehmt wenigstens kein Geld für den Versand. Wieso soll ich für so ein schei... Service auch noch zahlen ?
Ganz Schlecht !!!!!...da das was ich jetzt schreiben würde durch die Zensur wahrscheinlich nicht veröffentlicht werden würde halte ich mich kurz : :Lieferadresse wurde trotz korrekter Adresse nicht gefunden (man kann sich denken warum).......hängt seit Tagen im Verteilzentrum fest obwohl Adresse bekannt......Abholung von mir persönlich wurde nicht gestattet.......Abstellgenehmigung darf nicht erteilt werden.......Danke !!!
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Toys are us schickt mir ein Paket über Hermes am 06.05.19ankommen sollte es ankommen.... Kam es nicht nach mehrmaligen bezahlten Telefonaten wurde mir immer wieder gesagt bis 20 Uhr liefern sie 10 min vor 20 Uhr wurde gesagt es wurde nicht ins transportfahrzeug gelegt es komme heute heute wurde mir das selbe erzählt und wieder kommt nix an obwohl Oranienburg ne halbe stunde nur entfernt ist und Hermes im Ort bei mir war das ist ein absolutes nogo man sollte euch schließen ist das 7 Paket in folge was mit Verspätung bei mir ankommt! HERMES SOLLTE Man meiden wenn man sein Paket pünktlich möchte!,,
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Ich warte schon seit dem 12.04.2019 auf die Zustellung durch Hermes. Ankündigung war der 12.4.und dann der 13.4.2019. 2 Tage zuhause gewartet umsonst. Heute am 15.04.2019, jetzt 13.25 Uhr, immer noch keine Zustellung. In der Niederlassung in Oranienburg geht niemand ans Telefon, obwohl ich bestimmt schon das 20. Mal versucht habe. Nun sagte eine Bandaufnahme am Telefon, sie möchten nicht angerufen werden. Kann man so mit Kunden umgehen und wieviel Zeit muss man noch investieren, um die Ware in Empfang zu nehmen. Da kann man doch nicht von Kundenservice sprechen.
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Größter Haufen, der da Arbeiten tut. 2 mal konnte Päckchen nicht zugestellt werden 28.02.19 bis 01.03.2019 2 mal angeblich nicht angetroffen der war nicht mal Ansatz weise in der Straße bei uns, Entweder haben sie keine Lust oder die wollen einfach nicht Ausliefern, so kann man Kunden auf dauer- auch nicht Behandeln das wird dem Unternehmen mehr Schaden, wie es Recht ist, weil, wenn se schon kenne lust- haben, warum Arbeiten sie den bei so ein Unternehmen. Und Gerade in der Logistik ist es eben... weiterlesen
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zum wiederholten Mal wurde mein Paket von Hermes einfach im Pavillon abgelegt, obwohl es in unserem Ort eine Paketstelle gibt. Es ist schon passiert, dass Katzen das Paket dadurch zerrissen haben. Das ist kein Service am Kunden. Auch wurden Sendungen einfach auf dem Briefkasten am Gartenzaun abgelegt, so dass sich jeder hätte bedienen können bzw. sie waren dann total nass.
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...man wählt Option Wunschzustellung und ist dann angeblich nicht zuhause?2mal war niemand anzutreffen?!Kundenservice ist reine Geldverschwendung..Standardantworten..Beschwerde an die Geschäftsführung in Hamburg ist raus
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Bin mittlerweile so sauer das ich allen schreibe sollen bloß nix mehr über Hermes versenden...die Pakete kommen NIE an.....der Fahrer kann wahrscheinlich nicht richtig Adressen lesen....mieser geht's nimmer....nichtmal Vermerkzettel das es wenigstens versucht wurde zuzustellen....
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Erwarte seit Mitte Dezember 2018 ein Paket von Shop Apotheke und seit vier Tagen von einem Versandhandel. Rückfragen durch Versender ergab, bin nicht auffinbart oder bin nicht da gewesen. Lüge, nichts als Lüge. Man rät, nichts mehr über Hermes zu bestellen... was ich jetzt auch nie wieder machen werde. Tja Hermes, würde mal anfangen zu überlegen.....
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Den ganzen Dezember wurde kein Paket bei uns zugestellt. Zustellversuche finden nicht statt. Pakete gehen sofort an den Versender zurück. Telefonisch ist natürlich niemand erreichbar
Seit einer Woche kann das Paket nicht zugestellt werden und jetzt habt ihr auf einmal ne neue Nummer, die man nicht im Netz finden kann. Toller Service von Hermes.
Paket am 03.09. 2018 bei 1&1 abgeholt worden. Laut Sendungsauskunft v. HERMES Zustellung am 04.09.2018 da Overnight-Service. Paket kam aber nicht ("Adresse nicht auffindbar"..wohne schon fast 10 Jahre hier, bereits mehrere Pakete v. HERMES erhalten. Neuzustellung angeblich 08.09.2918, steht auch so in der Sendungsauskunft v. HERMES. Paket kam wieder nicht. HERMES Hotline angerufen... wurde mitgeteilt..Paket kommt am 10.09.2018... WARUM steht dann in deren Sendungsauskunft 08.09.2018?? Zumal mir dieser Termin telefonisch zugesichert wurde. ERGO: untragbarer Service, Kunden werden vertröstet, hingehalten
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Bei der ersten Zustellung war keiner da ?? Wir waren zu Hause!! Bei der zweiten Zustellung , das selbe, wir waren zu Hause, Das dritte mal konnte nicht zugestellt werden , ADRESSE NICHT AUFFINDBAR ??Hallo, Ich wohne hier seit 17 Jahren. Ich warte immer noch auf mein Paket
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Hermes ist dass alle lezte wo mit ein paket versenden oder bekommen möchte! Mein pakete kommen nicht ann, keunen benachrichtigung karye und mein pakete verscjwinden!! Habe wieder das srlber problem! Paket ist abgegenen worden aber wo???? Keinen be nachtichtigung karte!!!!!
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Ich habe zum zweiten male ein Paket über Hermes Versand bekommen sollen, ein Paket wurde nicht ausgeliefert wegen nicht aufinden ders Empfängers. Obwohl ich zu diesem Zeitpunkt zu Hause war. Angeblich habe ich das Paket Persönlich in Empfang genommen und Unterschgrieben. Stimmt nicht!! das ist eine Urkundenfälschung!! ( Straftat) Das zweite Paket wqar von 1 und 1 , Angeblich währe die Adresse nicht lesbar... Auslierferungsfahrer für meinen Bereich ist auch sehr Unfreundlich und Unsympatisch.
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Ich erwarte ein Paket,habe aber zum wiederholtem Mal keine Hoffnung es in nächster Zeit zu erhalten.In der Mail von Hermes steht,dass die Adresse des Empfängers nicht aufzufinden ist.Eine große Frechheit! Ich wohne im Vorderhaus einer vielbefahrenen Straße.Strassenname und Hausnummer sind deutlich zu lesen.Habe schon unzählige Pakete erhalten.Soviel zu Hermes.
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leider werden Pakete wenn zu gross im Lager zurückgehalten
Transporter hält nicht mal hier in Unserer Strasse es wird von vorne herein geschrieben im Internet Empfänger nicht angetroffen ??!!! Ich habe mich jetzt dazu entschlossen die Polizei wegen Unterschlagung und Diebstahl hinzu zu ziehen weil das geht gar nicht!!!
Mehrfach wurde angegeben, " Kunde nicht angetroffen ". Und das während meiner Geschäftszeiten. Meine Servicefirma ist durchgehend im Büro besetzt. Heute z.B. sind wir seit 06:45 Uhr in der Firma. In der Sendungsverfolgung steht, Kunde wurde um 08:20 Uhr nicht angetroffen. Eine Benachrichtugung im Briefkasten gibt es auch nicht. Ein Stern ist viel zu viel. Weniger geht leider nicht.
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Ware wird nicht ausgeliefert, Pakete werden einfach irgendwo 1 km weiter weg in der Botanik abgelegt, unfassbarer Zustand in diesem "Verteilzentrum" Oranienburg, so was habe ich noch nie erlebt!
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Ich erwarte seit dem 1.3.2018 eine Lieferung über Hermes.
Trotz mehrerer Anrufe über das Servicetelefon habe ich keine
verbindliche Auskunft über den Zustelltermin bekommen,und wurde immer wieder vertröstet. Das kanns ja wohl nicht sein.
Hermes sollte dringend den Service verbessern.
R.Hans
sehr schlecht 2. Retoure obwohl jemand zu Hause war.
Stellt doch bitte Fahrer ein die auch aussteigen und in der Lage sind
einen Klingelknopf zu bedienen.
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Naja ich habe gestern den ganzen Tag auf meine eigentlich angekündigte Lieferung gewartet, die nicht eingetroffen ist. Ich musste gestern arbeiten, hab mir wegen dieser Lieferung einen Urlaubstag genommen und was dann, dann kam diese Hermes Lieferung nicht
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Erst schaffen es drei Sendungen nacheinander nicht in das Zustellfahrzeug,dann besitzt der Fahrer noch die Frechheit abends um 21,30uhr Sturm zu klingeln und nach einer Unterschrift zu fragen,für eine Sendung von vor drei Monaten. Hermes ist und bleibt das allerletzte.
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Sowas unfreundliches wie heute die Zustellerin ist mir noch nie untergekommen erlich gesagt ...sonst kommt bei uns immer ein netter Herr der immer lächelt und freundlich ist obwohl wir ganz oben wohnen und ich ihm nicht immer entgegenkomme ...die Dame heute fragte oben an der Tür dermaßen unfreundlich " ich hab ja nicht umsonst gefragt ob sie mir entgegen kommen hat schon nen Grund " gesagt das ich bald hinten übergefallen bin über soeine bemerkung ...ich muss sagen das das Paket 1.3 Kilo... weiterlesen
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Vereinbart war Pakete in der Garage abzulegen! Die Garage ist seit einem Jahr verschlossen! Der Hermes Mitarbeiter bringt die Pakete auch zur Haustüre - was ja auch in Ordnung ist! Ein anderer Fahrer schafft es nicht und legt die Pakete vor die Garage und das seit 3 Wochen! Garage liegt direkt an der Hauptstraße! Toll wie Hermes mit den anvertrauten Paketen umgeht! Der Versand erfolgt über Oranienburg nach Heiligensee!