Ich habe im Jahr 2021 mehrere Möbel im Hause Kempf gekauft. Aufgrund von Lieferschwierigkeiten und einer anschließenden Falschlieferung wurde mir dann zugesagt, dass ich eine der Lieferbestandteile nicht in Rechnung gestellt bekomme - dies wurde dann auch schriftlich belegt durch eine Rechnung, die mit 0,00€ von Seiten Kempfs unterschrieben wurde.
So weit, so gut!
2 Jahre später, im Jahr 2023, habe ich eine Zahlungserinnerung über 538,00€ im Briefkasten vorgefunden. Mehrere Versuche,... weiterlesen diese Angelegenheit (trotz schriftlicher Beweise!) zu klären, waren leider erfolglos. Daher habe ich umgehend einen Widerspruch gegen die zu unrecht ausgestellte Zahlungserinnerung gestellt (Nochmal zur Erinnerung: Rechnung: 0,00€, Zahlungserinnerung: 538,00€).
Auf den Widerspruch hatte ich dann nichts mehr hin gehört und dachte, man hätte den Fehler nun eingesehen....3 Monate später finde ich dann eine zweite Zahlungserinnerung (2. Mahnung) in Höhe von 538,00€ im Briefkasten.
Die Geschäftsführung sowie die Buchhaltung haben mir telefonisch erklärt, dass es sich hier um einen "Coronabedingten Systemfehler" handele und das "Mahnwesen etwas verzögert" sei.
Ich wünsche all denen Glück, die gerade ein Möbelstück bei Möbel Kempf gekauft haben. Hoffentlich erhalten Sie in den nächsten 2 Jahren nicht doch noch einen Hinweis aus dem verspäteten Mahnwesen.
Eine absolute Frechheit, die ich in der Art noch nicht erlebt habe. Fehlerhafte Buchführung & falsche Versprechungen - Das ist der Möbel Kempf.[verkleinern]