Meine Erfahrung mit Garnelio war leider alles andere als zufriedenstellend. Ich habe online eine Bestellung aufgegeben und wurde anschließend von einer langen Bearbeitungszeit und Laufzeit überrascht. Was mich besonders frustriert hat, war die mangelnde Kundenkommunikation während des gesamten Prozesses. Dies hat mich nicht nur wütend, sondern auch sehr enttäuscht gemacht. Ich hatte viel mehr von meinem Einkaufserlebnis erwartet.
Bewertungen zu Garnelio
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Mein Besuch bei Garnelio war leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich fühle mich tatsächlich, als wäre ich auf eine unehrliche Firma hereingefallen. Die Qualität des Service und der Umgang der Mitarbeiter war weit unter dem, was ich erwartet hatte, ein Ausdruck wie "miserabel" könnte es vielleicht am besten beschreiben.
Aber was mich am meisten ärgert und schockiert, ist die Art und Weise, wie sie mit lebenden Tieren umgehen. Es ist erschreckend und herzzerreißend zu sehen, dass sie einfach als normale Pakete verschickt werden, und es ist noch schlimmer, wenn man feststellt, dass nur tote Tiere ankommen. Absolut nichts Positives kann ich zu diesem Erlebnis sagen.
6 Stck Demasons Maulbrüter bestellt mit 4-6cm Größe.
Angekommen sind Fische mit 2-3cm Größe. Davon haben 3 Stück überlebt.
Nie wieder!!!!!!!!!!!!
Mein Einkauf bei Garnelio.de hinterließ eine bittere Enttäuschung, gepaart mit Wut und Verärgerung. Mir ist der Name Kevin Soukop ins Gedächtnis gebrannt, ob er nun tatsächlich die Mails verfasst oder nur Namensgeber ist. Persönliche Anfragen und Rückmeldungen verdienen eine zeitnahe und individuelle Antwort, nicht nur vorformulierte Textbausteine. Ein weiterer gravierender Kritikpunkt ist der Umgang mit Widerrufen, die meiner Meinung nach nicht ignoriert werden dürfen. Schnell etwas zu versenden, nur um vorgeben zu können, dass ein Widerruf nicht mehr möglich ist, hinterlässt einen faden Beigeschmack und widerspricht einer kundenorientierten Geschäftspraxis.
Nach einer Erfahrung mit Garnelio fühle ich mich nicht nur enttäuscht, sondern wütend. Wir hatten zwei Cherax im Wert von etwa 100 Euro bestellt, aber was wir erhielten, war alles andere als zufriedenstellend. Nachdem sie zwei Tage bei Minusgraden unterwegs waren, kamen die Tiere in bedauernswertem Zustand an. Einer der Cherax war sogar ohne Schere und verstarb bereits am nächsten Tag in unserem Aquarium. Der andere versteckte sich sofort und wurde leider nur wenige Tage später tot vorgefunden.... weiterlesen
Vorsicht!! Finger weg !!! Tiere werden so versendet das Sie beim Transport sterben. Im Winter war es eine einfache kleine Styroporbox. Die Tüten lieblos rein geschmissen, teilweise offen, Tiere tot und frei in der Box, teils erdrückt, teils erstickt, teils erfroren, waren nur noch 9 grad in der Box. Tiere auch sehr klein und jung gewesen, nicht wie abgebildet und beschrieben! Strafanzeige erstattet. Eine Schande für die gesamte Branche ! Einfach nur traurig ! Es gibt tausende negative Bewertungen über das Unternehmen.
Für mich ein Fakeschop habe vor über drei Wochen für 220.--€ per Vorkasse bestellt. Ausser der Bestellbestätigung ist seit dem nichts passiert.
Nach ca. 5 Minuten Warteschleife geht der AB an, auf den ich mit allen Daten schon drei mal gesprochen habe. KEINE REAKTION.
Auf eine Email.
KEINE REAKTION.
Ich warne jeden, bei diesem Unternehmen zu kaufen und werde heute noch Anzeige erstatten.
Ich habe zusammen mit einem Freund in einer Angebotsphase 40 Garnelen bestellt. Wir haben die Bestellung zusammengefasst, da wir nicht doppelt Porto und Versandkosten bezahlen wollten.
Die Bestellung vom 27.10.2023 wurde von DHL am Montag, den 6.11.2023, um 15:22 zugestellt. Trotz Styropor war der Wasserbeutel eiskalt, was nicht verwundert, wenn er über das Wochenende bei DHL lagert.
Es war ein... weiterlesen
Als Wendländer ist man als Aquarianer oder wer es noch werden möchte hier auf geschmissen, selbst Futter bekommt man nicht. Also musste ich einen Onlinehändler kontaktieren. Da ich in der Onlinebestellung nicht gerade auf der Höhe, konnte ich nicht prüfen, ob meine Bestellung dort auch wirklich an gekommen ist. Also wartete ich mehrere Tage. Da keine Reaktion kam, habe ich mir die Mühe gemacht meine Bestellung per Brief nach zureichen, auch mit der Bitte ob meine Bestellung in dieser Form auch... weiterlesen
Bewertung für Garnelio.de bzw. NatureHolic GmbH in Mannheim. Lieferung top - Bei Reklamation allerdings sehr, sehr schlechter Kundenservice. Ich bin schon seit 2021 Kunde bei Garnelio und war bisher sehr zufrieden. Diesmal wurde mir aber ein Pärchen Guramis verkauft, die meiner Ansicht nach 2 Weibchen waren, 10 Tage später war eines der Beiden durch den Konflikt - Stress tot (ist bei Guramis bekannt: Stress unter Weibchen). Die Reklamations-Rückmeldung war unglaublich: Offensichtlich wurde... weiterlesen
Ich bin überhaupt nicht zufrieden. Ich habe rote Teufelsdornschnecken bestellt. Auf der Bestellseite haben die eine sehr schöne rote Färbung. Das was ich bekommen habe, sind schwarze Schnecken ohne rote Färbung. Die hätte ich nicht einmal kostenlos genommen.
Darüber hinaus wurde nur ein Teil der bestellten Schnecken geliefert. Der Rest sei nicht verfügbar. Warum wurde die Bestellung dann überhaupt angenommen? Dadurch habe ich unnötig hohe Versandkosten und es wurde auch unnötigerweise eine Versandbox verbraucht. Besonders umweltfreundlich ist das nicht. Ich werde dort nie wieder bestellen.
Das Unternehmen ist eine hervorragende Wahl für alle, die nach hochwertigen Garnelen und Zubehör suchen.
Garnelio bietet eine große Auswahl an Garnelen aus aller Welt. Die Garnelen werden sorgfältig ausgewählt und sind von höchster Qualität. Das Unternehmen legt großen Wert auf die artgerechte Haltung und Pflege der Garnelen und stellt sicher, dass sie unter optimalen Bedingungen gezüchtet werden.
Das Sortiment von Garnelio umfasst nicht nur Garnelen, sondern auch Zubehör wie Aquarien, Filter und Futter. Die Produkte sind alle von hoher Qualität und garantieren eine optimale Pflege und Versorgung Ihrer Garnelen.
Die Bestellung sollte ein Versuch sein und die Möglichkeiten und Risiken des Internetkaufes
testen. Ich stelle fest, der Versuch ist gescheitert! Schon der DHL-Bote machte mich darauf aufmerksam, daß aus dem Paket Wasser austritt und ihm andere Pakete „versaut“ habe. Ich hätte besser getan, die Sendung abzulehnen. Es zeigte sich, daß Plastikbeutel mit Schnecken an einer "Schweißnaht" geplatzt waren. Schweißnaht! Wie kann man nur verschweißte Plastikbeutel verwenden, eingebaute Sollbruchstelle.... weiterlesen
Fische wurden unfachmännisch versandt (ohne Wärmepack), sodass bei Auslieferung bereits 30 Prozent tot waren und nochmals 20 Prozent binnen 24 Stunden... also gesamt 50 Prozent der Lieferung war tot! Eine Nachlieferung wurde nicht gemacht, sondern nur eine Gutschrift... damit man dann selbst wieder die hohen Versandkosten tragen muss... gute Taktik...
Bei der zweiten Lieferung wurden entgegen der Beschreibung im Onlineshop das gemischt versendet wird, nur weibliche Guppys (schlicht nur grau... weiterlesen
nach mehreren negativen Erfahrungen mit Garnelio habe ich nach Jahren wieder mal eine Bestellung gewagt. Schliesslich liegt der Laden bei mir um die Ecke. 4l Bodengrund sollten es sein. Abholung.
Zu Hause stellte ich fest: die aufgedruckte Menge von 4l ist in dem Beutel (oben leicht zu öffnen und wieder zu verschliessen - ZIPlock) bei Weitem nicht enthalten. Max. 2,5l habe ich ausgefiltert.
Anruf dort beim "Kundenservice" war mehr als ernüchternd: Kann nicht sein, bringen sie mal was zum... weiterlesen
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Lieferzeiten werden nicht einhalten. Kundendienst erzählt einem irgendwas vom Pferd und hat meistens keine Ahnung, wenn man Ihne denn überhaupt erreicht. Befallene Tiere werden versendet. Deutlich teurer als andere Shops.
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Nicht zu empfehlen!
Bestellt haben wir weil die Seite ein sehr professionellen Eindruck macht und auch der Informationsgehalt sehr gut ist.
Leider was wir dann geliefert bekommen haben, war alles andere als professionell. Fische entsprachen nicht der Beschreibung, andere waren viel zu jung.Die Schnecken worden viel zu kalt versendet. Leider ist ein Fisch schon beim Transport verstorben. Trotz der Lebendankunft Garantie haben wir kein Ersatz bekommen. Leider sind nach einigen Tagen alle... weiterlesen
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wir haben uns ein kleines aquarium angeschafft, und es war letztendlich eine sehr gute entscheidung dieses bei garnelio zu machen. Garnelio ist sehr übersichtlich und in sachen beratung einfach nur top. meine frau und ich hatten noch nicht so viel ahnung , aber durch garnelio wurde es uns sehr einfach gemacht die passenden sachen zu erwerben.
durch mehrere vergleiche muss man auch erwähnen das garnelio hier sehr weit vorne liegt.
immer wieder gerne, absolute empfehlung
Garnelio in Mannheim, schon viel darüber gelesen. Gutes und weniger Gutes.
Aber mal sehen, wie es nach einem Besuch dort aussieht.
War schon lange eingeplant, aber immer wieder in Vergessenheit geraten.
Scheibenputzerwelse waren mein Zielobjekt. Nur wie nennen die sich wirklich.
Als Knutschies sind sie mir ebenfalls bekannt. Sie nennen sich, blauer Antennenwels.
Vertragen sich mit allen Friedfischen im Aquarium. Halten die Scheiben sauber. Aber flüchten gern aus dem Aquarium.
Das... weiterlesen
Ich kaufe seit 2 Jahren meine Tiere über Garnelio und ich denke, man kann sie gut weiterempfehlen. Natürlich kam es auch mal vor, dass Tiere trotz guter Verpackung tot hier ankamen, es kam auch vor, dass man sich verzählt hatte und es weniger Tiere waren, aber das ist hier kein Problem, denn man bekommt sein Geld zurück, bzw. einen Gutschein, je nach Wunsch. Also, die tollen Angebote sind auch nicht zu verachten!
Ich kaufe seit 2 Jahren meine Tiere über Garnelio und ich denke, man kann sie gut weiterempfehlen. Natürlich kam es auch mal vor, dass Tiere trotz guter Verpackung tot hier ankamen, es kam auch vor, dass man sich verzählt hatte und es weniger Tiere waren, aber das ist hier kein Problem, denn man bekommt sein Geld zurück, bzw. einen Gutschein, je nach Wunsch. Also, die tollen Angebote sind auch nicht zu verachten!
Kann man nicht weiter empfehlen ich habe zwei
Tote Tiere bekommen und der Versand hat
5 Tage statt 1 Tag gedauert, für das Geld unmöglich.
Last es lieber nach ihr kennt euch sowie so mit diesen Thema nicht aus verkauft Pflanzen damit
kennt ihr euch vielleicht aus, wahrscheinlich auch nicht.
Unflexibel in Bezug Geschlechterwahl, auch in Wissen was bestimmte Arten brauchen... unflexibel auch bei erhalt toter Tiere, ebenso auch in Bezug Versand. Hauptsache Verkauft! Unsinnige und artfremde Zusammenstellung. Futter kann man da ggf. kaufen, aber lebende Tiere, das ist ein Fall für PETA
Wir haben dort Aquarienpflanzen bestellt, die Hälfte hat gefehlt und die andere Hälfte wurde halb tot geliefert, trotz 24 Std Versand war schon alles braun und welk. Dann wurde eine Pflanze vom Anbieter gecancelt und dann doch geliefert, andere wurde bezahlt und nicht geliefert. "Meiner Meinung nach" stimmt hier wirklich gar nichts.
Die Pflanzen sehen aus als ob Sie schon 6 Monate vergammeln bevor Sie geliefert werden!
Totale Katastrophe!
Kundenservice und innerbetriebliche Kommunikation ist sehr schlecht. Auf Anrufe wird nicht reagiert, nach 8. Minuten in der Warteschlange wird aufgelegt. Auf Rückrufformular auf der Website wird nicht geantwortet. Ich habe eine Email geschrieben, wann denn die Tiere da seien, da der Versand schon 5 Tage gedauert hat, obwohl ich als Versandoption „GO! Express ausgewählt habe. Als Antwort habe ich 3 verschiedene Emails von Mitarbeitern bekommen. Der eine sagt, dass die Tiere seit 2 Tagen... weiterlesen
Hab schon öfter bestellt. War bis jetzt immer zufrieden. Tiere kamen Gesund und munter an. Verpackung ist immer gut!
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Bezahlt wurde per Sofortüberweisung! Die Bestätigung kam sofort per E-Mail. Dann passierte erstmal 1 Woche gar nichts. Nach mehrfacher Nachfrage meinerseits wurde mir dann mitgeteilt, daß kein Geld überwiesen wurde. Ich möchte ein Zahlungsbeleg senden. Nach mitlerweile 14 Tagen wurde mir mitgeteilt, daß meine Bestellung versandfertig gemacht wurde. Die Lieferrung kam dann 2 Tage später. Alles in allem ein enttäuschender Vorgang von Garnelio! Ich kaufe da nicht mehr ein.
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Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Gemäss Garnelio wurde es abgeschickt. Tage später habe ich von Garnelio die Meldung erhalten, dass ich die Bestellung zurückgeschickt habe. Obwohl die Bestellung nie bei mir eingetroffen ist !!! Irgend etwas ist unerklärlich !!!
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Sehr Guter laden Ich Kann es nur Empfehlen man bestellt die Sachen und kann sie entweder im Markt Abholen oder Liefern lassen der Chef ist Sehr nett alle sind sehr Freundlich rüber gekommen man fühlt sich sehr wohl in diesem Laden und man muss ehrlich sagen die Preis-Leistung Topt Alles
Vor ein paar Jahren hatte ich schon bei Garnelio bestellt. Dann musste ich das Hobby erstmal aufgeben und habe nun wieder angefangen. Bin sehr begeistert von den Amanogarnelen. Die Redwood Tylomelania sind traumhaft. Ich liebe diese grossen Schnecken. Leider war eine von 3 schon nicht so gut drauf, als sie hier angekommen sind. Ich habe sie dann langsam umgewöhnt und auch alle 3 ins Aquarium gesetzt. Leider hat die Tylomelania sich nicht erholt :( Der Tiertransport kam bei uns auch schnell an,... weiterlesen
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Tiere sind in einen top Zustand angekommen bin sehr sehr zu Frieden mit dem Ganelo Team
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Jetzt die zweite Bestellung bekommen wieder gesunde Tiere gut und sicher verpackt vielen Dank
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Beschreibung passt super ...alles schnell eingetroffen und vor allem super Kundenservice wenn mal was beim Bestellung nicht passt. Alles top! Immer wieder!
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Sehr gute Abwicklung.
Schnelle Lieferung.
Alle Garnelen wohlbehalten angekommen.
Es sind sehr schöne Tiere super Farben und sie sind putzmunter.
Jeder Zeit wieder.
Alles bestens. Die Tiere sind alle wohlbehalten angekommen. Der Service in Bezug auf Kommunikation bei Anfragen ist sehr gut. Gerne wieder.
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Ich hatte eine kleine Trupp Ninja-Garnelen - Caridina serratirostris - bestellt. Bestellung und Versand verliefen rebungslos und die Tiere kamen schnell bei mir an. Trotz eines beschädigten Beutels, zwei der Tiere schwammen in der gut verklebten Styroporbox, wirkten alle bis auf eine sehr kräftig und lebhaft.
Nach einen zweistündigen langsamen tropfenweisen akklimatisieren mit meinem Aquarienwasser war dann plötzlich auch jene, die ich zuvor für tot hielt, wieder fidel. Nach jetzt gut einer Woche sind alle Tiere gesund, kräftig und fressen gut. Alles in allem kann ich diesen Händler wirklich vorbehaltlos empfehlen und werde hier gerne erneut Tiere bestellen.
Ich habe zum ersten Mal bei Garnelio bestellt und mich aus 9 verschiedenen Online Shops entschieden, weil die Website so vertrauensvoll aussah und ich Bilder von allen Pflanzen und Tieren hatte, teilweise Videos und Informationen. Versand war okay, die Pflanzen wurden etwas in Mitleidenschaft gezogen, weil keine Luft in den Beutel war oder war raus, aber ansonsten alles gut gesichert. Würde wieder bestellen.
schneller Versand, sehr schöne Garnelen, toller Shop, Grüße aus Polen
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Die Fische wurde sehr schnell geliefert und waren richtig gut verpackt.
Sie sind sehr hübsch und erfreuen sich des Lebens in unserem Teich.
Vielen Dank dafür!!!
Ich bin mehr wie 100 % zufrieden.
Das Preis / Leistungsverhältnis, der Service, die Auswahl an" Wahre" einfach genial, unkomplizierte Bestellung.
Die Fische kamen quicklebendig und ohne Punktabzug bei mir in einer Styroporkiste mit Heizkisschen an.
Ich werde definitiv weitere Tiere, Pflanzen und Zubehör bei Garnelio kaufen.
Die Werbung von mir bei Bekannten, Verwandten, Nachbarn ist SICHER.
Ich freue mich jetzt schon auf die nächste Lieferung von Garnelio.
Einfach gesagt es hat Spaß gemacht bei Garnelio einzukaufen.
Weiter so und alles ist / bleibt SUPER
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Alles gut wie immer.Rene
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Zwei mal kam Sendung verzögert, 2x leider falsche oder defekte Ware. Auf Mails kommt leider auch erst ein bis zwei Tage später Antwort, wirkt nicht persönlich sondern automatisiert. Ich bestell dort nicht mehr. Für mich enttäuschend.
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Ich habe jetzt schon öfters bei garnelio.de Tiere wie Pflanzen bestellt und wurde nie enttäuscht! Speziell der Tierversand gefällt mir sehr gut, da die Tiere gut geschützt verpackt werden.
Ich kann nur jedem empfehlen, seine Tiere und Pflanzen bei garnelio.de zu kaufen.
Hier stimmt neben der Qualität auch der Preis!
Tolle Webseite des Online-Shops mit vielen Informationen, sehr guter Funktionalität. Man merkt, mit wieviel Liebe und den Sachverstand hier gearbeitet wird. Schnelle Lieferung, sehr guter Verpackung. Alle Tiere waren quicklebendig und haben sich schnell eingewöhnt. Vielen Dank und jederzeit wieder!
Ich habe einen Cherax "Blue Kong" bestellt und ein wunderschönes, gesundes Exemplar erhalten. Da ich das Paket erst zu einer bestimmten Uhrzeit am Tag annehmen kann, habe ich vor dem Versand telefonisch Kontakt aufgenommen. Der Versand hat perfekt funktioniert. In dem Paket war kein Heizpack (Anfang Oktober nach SH versendet), sodass das Tier sehr ruhig war als ich das Paket öffnete. Nach der Eingewöhnung über mehrere Stunden zeigte sich der Krebs schon deutlich lebendiger. Heute nach mehren Tagen zeigt er sein natürliches Verhalten (über Tag recht ruhig und versteckt und nachts aktiv im Becken unterwegs :-). Ich überlege schon das nächste Becken einzurichten ;-)).
Lieferzeit und Verpackung waren super. Die wurzel ist toll.
Wenn ich Tiere oder Pflanzen bestelle, dann bestelle ich über garnelio.
Die Info Texte sind ehrlich und gut geschrieben. Man hat nicht das Gefühl, dass sie nur auf Profit aus sind. In den Info Texten steht alles grundlegend wichtiges, was man über die Tiere oder Pflanzen wissen muss. Meine Tiere und Pflanzen sind alle in einwandfreien Zustand angekommen. Vor langer Zeit, musste ich Tiere reklamieren. Ich habe einen Gutschein über die volle Summe bekommen. Garnelio hat sich Bei mir telefonisch gemeldet und der Mitarbeiter war super freundlich und sympathisch. Wie gesagt, immer wieder gerne! Vielen Dank für diesen tollen Shop.
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Sehr gute und schnelle Kauf Abwicklung. Die Ware (in meinem Fall Aquarium-Holz/Wurzeln) kam sehr zügig und gut verpackt an. Es entsprach auch der Beschreibung auf der Homepage.
Die Lieferung der Tiere (Fische/Garnelen) funktionierte auch ausgezeichnet, alle Tiere sind und waren in einem hervorragenden Zustand. Dafür gibt es nochmal extra Lob!
Der Kurierdienst von GO!Express hat dabei auch eine gute Arbeit geleistet, zwar leider nicht den gewünschten Ablageort eingehalten, aber trotzdem sicher... weiterlesen
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Einer ist zwar eingegangen aber das passiert der andere ist wohl auf. Sehr schnelle Lieferung. Jeder Krebs ist einzeln im beutel das ist sehr gut und kamen super an. Ich werde hier weiter bestellen. Macht weiter so. Ihr habt sehr tolle Tiere und im bester Qualität. Auch das andere Angebot an Futter ist super. Herzlichen Dank
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Die kleinen Langarmgarnelen (Macrobrachium inlesee (M. peguense), Rotscherengarnele), hatte ich am Sonntag bestellt. Dienstags vor dem Frühstück sind sie hier in tadellosem Zustand eingetrudelt. Die Panzerwelse hab ich sicherheitshalber ausquartiert. Nun haben sie ein 90 cm Aquarium ganz für sich allein. Viel Action ist nicht, aber ab und zu schauen sie mich aufmerksam mit ihren Stielaugen an und tasten mit ihren langen Antennen. Abwarten und Tee trinken!
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