Die Bestellung sollte ein Versuch sein und die Möglichkeiten und Risiken des Internetkaufes
testen. Ich stelle fest, der Versuch ist gescheitert! Schon der DHL-Bote machte mich darauf aufmerksam, daß aus dem Paket Wasser austritt und ihm andere Pakete „versaut“ habe. Ich hätte besser getan, die Sendung abzulehnen. Es zeigte sich, daß Plastikbeutel mit Schnecken an einer "Schweißnaht" geplatzt waren. Schweißnaht! Wie kann man nur verschweißte Plastikbeutel verwenden, eingebaute Sollbruchstelle.... weiterlesen
Die wohl als 'Stoßdämpfer' gedachten Pappteile waren oben aufgelegt und hatten also für Stöße auf die Unterseite des Paketes keine Wirkung. Außerdem waren sie so durchnäßt, daß sie diese Wirkung nicht entfalten konnten. Ich habe einige der größeren Schnecken aus dem „Matsch“ rauslösen können, von denen auch einige überlebt haben. Leider habe ich in der Hektik keine Fotos gemacht, ich hätte die Sauerei gerne präsentiert. Reklamationsmanagement? Fehlanzeige! "Schicke mir Fotos der Tiere, von denen du weißt, dass sie tot sind. Die Schnecken solltest Du allerdings versuchen, einzugewöhnen. Möglicherweise bewegen sie sich nach ein paar Tagen doch wieder." Zu dem Ärger soll ich jetzt nach den Regeln der Firma (Reklamationsformular) Beweise vorlegen. Was sich nicht mehr bewegt hat, ist Garnelio. Seitdem Funkstille. Bei mir auch! Unprofessionell und ohne Kundenorientierung so kommen wir nicht zusammen.
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