Vor Ort top - online flop
Die Adler Apotheke in Hamburg Wandsbek ist eine sehr große und gut organisierte Apotheke, jedenfalls vor Ort. Inzwischen werden auch Online-Bestellungen angeboten. Der Online-Kauf war katastrophal, die Lieferung der Ware war um über eine Woche verzögert. Die Bestellung wurde dann trotz Stornierung wortlos geliefert. Kommunikation hierbei auf Seiten der Apotheke war sehr schlecht. Der Service vor Ort ist jedoch gut. Zu Stoßzeiten ist die Apotheke leider sehr voll, aber meist wird an mehreren Schaltern gleichzeitig bedient, so dass man maximal 30 Minuten warten muss. Medikamente sind häufig vorrätig oder werden zuverlässig bestellt oder sogar extra hergestellt.
