Sehr freundliche, kompetente und ehrliche Beratung von Herr Mireza!
MfG glücklicher Kunde
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Eine kurze Zusammenfassung - basierend auf meinen "wunderbaren" Erfahrungen der letzten 2,5 Jahre mit diesem Unternehmen:
Hier kaufe ich nie wieder - auch bei keinem Unternehmen, dass mit der Firma Ostermann in Relation steht.
Nach nun über 2,5 Jahren ist es diesem Unternehmen nicht möglich ein defekt geliefertes Möbelstück zu reparieren.
Es wird auf den Hersteller verwiesen, (mit Sitz in Polen) der der Meinung von Trends-Ostermann nach für die Reparatur alleinig verantwortlich sei - ausser... weiterlesen
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leider kommt es zu Unstimmigkeiten zwischen Verkauf und Lager. Ich wollte 2 Matratzen kaufen und habe gefragt, wie sie verpackt seien. Als Antwort bekam ich zu hören, sie seien nur in Folie verpackt. Da ich nur mit meinem PKW da war, habe ich nur eine gekauft und die 2. reservieren lassen.
Am Lager angekommen, erzählt man mir, ich müsse die 2. auch sofort bezahlen. Das führte zu einem unsäglichen Chaos nach mehreren Telefonaten. Nachdem ich anschließend fast 1 Stunde gewartet habe. bekomme ich einen kleinen Karton, wovon ich mindestens 5 Stück ins Auto bekommen hätte. Also, irgendwas stimmt da nicht und ich werde demnächst woanders kaufen.
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Wir haben vor einer woche eine Garderobe (Ausstellungsstück) gekauft und konnten sie heute abholen.Abholung dauerte keine 10 min. DANKE den freundlichen und helfenden Mitarbeitern an der Warenausgabe,super.
Mit freundl. Grüssen Fam.W.
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Wir hatten voriges Jahr in der Trend's Filiale in Haan eine Polsterecke gekauft mit einigen dazugehörigen Kissen.
Nun wollte man aber noch von der gleichen Herstellung und Farbe zwei zusätzliche Kissen haben, die in Haan nicht mehr vorrätig waren, aber im Haupthaus in Witten.
Ein kurzes Telefongespräch zwischen den Trends - Mitarbeitern Haan - Witten, und ich könnte in etwas einer Woche die Kissen in Haan abholen.
Da ich eh letzte Woche nach Witten musste, holte ich die sofort, als Kommission bereitgestellte Ware, dort ab.
Fazit: Manchmal kann auch so etwas schnell gehen, deswegen für diese Filiale von mir gute 4 ****.
Wie berichtet war unser Besuch im Einrichtungshaus Ostermann in Witten nicht der wirkliche Erfolg. Da wir aber nun schon mal vor Ort waren, beschlossen wir den schönen Herbstabend auch für einen Besuch im benachbarten Trends Haus zu nutzen.
Wie im Haupthaus wird auch hier auf zwei Ebenen verkauft, durch Aufzüge und Rolltreppen ist Barrierefreiheit gegeben. Neben Möbeln gibt es ein riesiges Angebot an Haushaltswaren und Dekoartikeln.
Das gewünschte Sofa fanden wir hier auch nicht, dafür... weiterlesen
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Habe sehr schlechte Erfahrung mit dieser Firma gemacht. Wir haben über 6000 euro eingekauft und kein einziges teil war fehlerfrei. kundenfreundlichkeit ist so gut wie gar nicht vorhanden, vor allem wenn es sich um reklamationen handelt. für defekte ware während der garantiezeit wird nicht eingetreten und kontaktaufnahme über email und telefon ist katastrophal. wenn man sich dann auf dem weg dahin macht, wird man von extrem unfreundliche verkäufer und vorgesetzten empfangen, die einem dreist... weiterlesen